公司概论学习的计划.docVIP

第一次任务：制定本课学习计划 请填写下表： 学校： 浙江电大桐乡分校 入学日期：2010年秋 专业：工商管理本科 姓名：许霞芬 序号 学习进度（周次） 内 容 自学学时安排 （以50分钟为一个学时） 文字教材 录像教材 网上学习及其他 作业 章次 内容 提出疑难问题（至少提一个问题） 1 1 第一章 1企业制度 2公司的概念和特征 概述企业制度的类型？ 概述公司的特征？ 1.5 0.5 1 1 2 2 第一章 3公司的类型 4案例 大连DJ集团有限公司改制方案 概述公司的分类标准及类型？ 阐述无限公司、有限公司和股份公司的特点及优点？ 1.5 0.5 1 1 3 3 第二章 1公司设立的原则和方式 2公司设立的条件 阐述公司设立的原则和方式？ 概述公司设立的条件？ 1.5 0.5 1 1 4 4 3公司设立的程序 4案例 中康玻璃有限公司的改制之路 概述有限责任公司与股份有限公司的设立程序？ 1.5 0.5 1 1 5 5 第三章 1产权概述 2公司产权制度 概述产权的含义及其与所有权的区别？ 阐述公司产权制度的特征？ 1.5 0.5 1 1 6 6 第三章 3公司法人财产权制度 4建立多元化的股权结构 概述发达国家股权结构的特点以及我国公司股权结构的特点？ 1.5 0.5 1 1 7 7 第四章 1有限责任制的起源、含义和功能 2公司人格独立的内涵与面对的挑战 概述有限责任制的含义和功能？ 阐述公司人格独立的内涵和特征？ 1.5 0.5 1 1 8 8 第四章 3公司人格否定的比较与实践 案例 有限公司的无限麻烦 概述公司人格否定的内涵和特征？ 1.5 0.5 1 1 9 9 第五章 1公司治理的概述 2公司治理的结构 阐述公司治理的含义？ 1.5 0.5 1 1 10 10 第五章 3外部治理 4各国公司治理模式及其比较 阐述目前我国公司法人治理结构存在的问题及解决办法？ 1.5 0.5 1 1 11 11 第六章 1企业集团的特征和类型 2企业集团的组织结构 概述企业集团组织结构的特点和类型？ 1.5 0.5 1 1 12 12 第六章 3企业集团的治理机制 4企业集团治理机制的优化 概述企业集团治理机制优化的内容？ 1.5 0.5 1 1 13 13 第七章 1经营者激励与约束问题的提出 2经营者激励与约束机制的现状分析 概述经营者激励与约束的相关理论？ 1.5 0.5 1 1 14 14 第七章 3经营者激励机制的构建 4经营者约束机制的构建 阐述经营者激励机制与约束机制的主要内容？ 1.5 0.5 1 1 15 15 第八章 1股票的特征、种类与收益 2股票价格的种类与股价指数 阐述股票的价值和价格？ 1.5 0.5 1 1 16 16 第八章 3股票的发行与上市 4公司债券的管理 概述股票与债券的联系与区别？ 1.5 0.5 1 1 17 17 第九章 1公司合并 2公司分立 阐述公司合并/分立的冬季、方式和程序 1.5 0.5 1 1 18 18 第九章 3公司重整 4公司终止 阐述公司重整的意义、法律程序及其与破产的区别？ 1.5 0.5 1 1 19 19 复习考试 20 20 复习考试 21 21 复习考试 合计 要求：学生按照统一布置的表格，认真填写每章标题，将一学期课程学习的任务按进度安排，并在对目录浏览的基础上就每一章的学习提出至少一个问题。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总