出l纳岗位说明书及胜任力模型.docVIP

出纳岗位说明书 岗位名称 出纳 岗位编号 所在部门 财务部 岗位等级 直接上级 财务经理 工资等级 直接下级 无 岗位分析日期 2015-09-24 晋级通道 出纳——会计主管——财务经理——副总经理——总经理 本职：为公司经营管理活动的顺利开展提供财务支持 工作任务与要求： 工作任务 要求 现金的日常收支和保管，银行帐户的开户与销户 及时、准确、细致 办理现金收付与银行结算业务 各项业务及时办理，不出重大差错，出现需及时纠正 认真审核各种报销或支出的原始凭证 及时办理符合规定的报销手续，对违反公司规定或有误差的，要予以拒绝 根据原始凭证，作好现金日记账与银行日记中并及时与现金、银行核对 书写整洁、数字准确、日清月结，账账、账款相符，及时上报 查实、汇报各银行帐户余额，定期向财务经理汇报具体银行存款及备用金情况 保证财务账与银行账核对相符 收款收据、发票、空白银行票据的保管与开具，定期整理装订银行对账单 支票按规定用途使用，不出现重大差错和遗失 据工资表，发放员工工资 准确无误 完成上级交代的其他工作 及时、准确 职责： 对各种报销和支出的凭证的及时性、准确性和规范性负责 对现金日记账和银行日记账的正确负责 对编制的报表，协调各环节与报表的核对负责 权力： 权拒付违反报销管理制度和现金管理制度的开支 有权催收个人借出备用金或催办报销手续，催促借持支票人及时报销 工作协作关系： 内部协调关系 营销部、行政部、技术部、人力资源部等 外部协调关系 银行、税务局等 任职资格： 教育水平 大专以上学历 专业 财务、会计相关专业 经验 熟悉出纳工作，从事出纳工作1年以上 知识 熟悉会计基础知识、现金管理知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识 个人素质 具有良好的职业操守和沟通能力，很强的责任心，工作细致认真负责，能够承受一定的工作压力；能适应快节奏的工作步调；熟练操作计算机及财务软件 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备 工作环境 办公场所，少数时间需要出差广元总部 工作时间特征 正常工作时间，极少需要加班 所需记录文档 现金日记账、银行日记账 考核指标： 税务申报完成情况、现金管理情况 二： 出纳岗位胜任力模板 素质层级 内容 技能 对各种票据业务要非常熟悉；具有辨别假钞的能力 知识 熟悉会计基础知识、现金管理知识 角色定位 核算者、收款员 价值观 诚实守信、爱岗敬业、善于学习 自我认知 不断学习技能知识，与时俱进。 品质 吃苦耐劳、认真负责 动机 实现自身价值，从基层做起 ------------------您的朋友 我自己的邮箱 为这封邮件插入了背景音乐 - 下载 播放 播放器加载中... 正在发送... 此邮件已成功发送。再回一封 切换到完整写信模式 发送 下一封未读： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种