员工工g资考核制度.docx

一、总则1、为优化公司的薪酬结构，规范员工工资管理，强化工资分配的约束和激励机制，控制运营中的人工成本，稳定劳动关系，充分调动员工的积极性，特制定本制度。2、按照国家宏观调控的经济政策，以岗位职责、工作绩效、经营风险为主要依据，对不同岗位实行不同的工资分配办法。3、严格执行地方最低工资保障制度，执行《劳动法》有关薪酬及职工福利制度，切实保障员工的合法权益。二、原则1、按照“适才适岗、适岗适薪、有效激励、效益取酬、分配机制，坚持工资增长幅度与公司经济效益增长幅度挂钩。2、以岗位的责任、技能、工作强度、工作环境、岗位价值等劳动要素为依据，确定相关岗位工资原则。3、坚持岗位工资与岗位绩效考核目标相结合原则，适当向责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。4、实行人员工资月薪制、适用于与公司签订劳动合同的所有员工。三、工资结构1、月薪制工资模式：月工资总额=基础工资＋岗位津贴+技术津贴＋加班费+全勤奖＋绩效奖金+奖惩+扣款项+扣税项2、基础工资参照地方最低工资标准。3、岗位津贴(1)岗位津贴的核定：根据聘用的岗位和级别，核定岗位津贴等级，初步确定岗位在同类岗位的岗位津贴数额，经1年考核，再调整等级；(2)岗位津贴变更：根据变岗变薪原则，晋升增薪，降级减薪。津贴变更从岗位变动后的下个月起调整。4、技术与组织津贴：(1)根据岗位的技术含量、管理人员本身的经验、岗位专业技能熟练程度与组织活动能力确定。(2)公司的管理技术岗位：项目组长、项目小组长、项目活动组织委员等可享受技术津贴。5、加班费：(1)按当月实际工作日计算。(2)因项目需求经项目组长批准加班加点，可按加班当月的工资标准计算。(3)正常工作日加班工资为本人小时工资的150%；休息日为200%；国定节假日为300%。6、全勤奖(1)以每月出勤记录计算，出勤满当月实际工作时间的享受 元的全勤奖。(2)月内请假、迟到、早退一天及以上的不计发当月全勤奖。(3)月内旷工一天及以上的，不计发当季度全勤奖。7、休假(1) 下列特殊休假，原则上照常支付工资：a婚丧假：按公司《员工休假管理规定》，在享受假期期间按日支付基本工资。b产假、带薪年假、行使公民权、公司大会等：按公司《员工休假管理规定》规定，在享受假期期间支付全额工资。c工伤：工伤假期间按《员工休假管理规定》规定发放基本工资。(2) 员工因迟到、早退和旷工或因事假缺勤时，依下列方式扣除工资：（基本工资÷每月应出勤日数）×缺勤日数 或 （基本工资÷每月应出勤时数）×缺勤时数8、绩效奖金：(1)员工依据当月的考核评定，确定绩效奖金。(2)考核指标为四大类：a目标达成率b工作配合度c客户投诉次数：（内部客户：下工序是上工序的客户；外部客户）e部门员工违纪次数（3）奖金的核定程序：a综合部统计各部门员工出勤、奖罚和岗位职责履行情况记录；b综合部每月5日收集各工作小组成员的考核表；c综合部依据汇总资料，测算考核出各小组人员定量或定性的工作绩效，确定绩效奖金的计算数额；d考核结果和奖金计划经公司领导审批后，发放奖金。四、工资的计算及支付1、每月15日支付上月员工工资。如遇支付工资日为休假日时，则提早于前一个工作日发放。2、公司因不可抗拒事件不得不延缓工资支付时，应提早前一日通知员工，并确定延缓支付的日期。3、发放方式采用由银行代发工资的形式4、下列各项规定，从工资中直接扣除：（1）个人工资所得税（2）社会保险（个人承担部分）（3）劳保险费保费及团体意外（4）员工宿舍、伙食费、工作服个人承担部分（5）其它应扣款项五、附则1．对于本规则所未规定的事项，则依公司管理规章相关规定实施。2．对于本规则的规定产生疑义时，可以书面形式向综合部提出意见或疑问，由综合部作出书面说明。3．本规则自 年 月 日起开始执行。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所