电子商务网站建设与管理-电子教案PPT版第一章.ppt

电子商务网站建设与管理 高职高专“十二五”电子商务系列规划教材 1、当当网的基本情况与功能框架 （1）当当网的基本情况 当当网由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资并于1999年11月成立开通，为全世界中文读者提供图书音像、美妆、家居家纺、母婴、服装等几十个大类的商品与服务，从网上百货商场拓展到网上购物中心的同时，当当网也在大力开放平台，目前其平台商店数量已超过1.4万家。另外，当当网还积极地走出去，在腾讯、天猫等平台开设旗舰店。 当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 （2）当当网的功能框架 1）网站结构外观。网站首页提供了图书、音像、孕婴童、运动、服饰、家居、美妆、食品、数码家电、电脑、当当优品、数字馆等一级栏目；单击每个一级栏目，可看到其下方的二级栏目。网站首页左方对商品进行了分类，如尾品会、图书音像数字馆、孕婴童、美妆和个人护理、百货分类等。网站首页中下方提供了“今日闪价”栏目，包括一些热销商品、新上架商品的信息，也显示了一些热销美妆、运动健康、服饰、家电、家居、食品、图书等产品的相应价格信息，为用户购买提供帮助。网站首页下方又设有新手上路、付款方式、配送服务、售后服务、帮助中心等栏目。整个网页布局分类清楚，一目了然。 第一章 电子商务网站概述 当当网——全球知名的综合性网上购物商城 引导案例 2）栏目设计特点。当当网的网站布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、图文并茂的特点。其网站的功能模块主要有商品分类区、产品展示区、商品服务区、商品搜索区、信息发布区等。 2、当当网的商业模式 （1）战略目标 当当网的战略目标是帮助全球使用中文上网的人们享受网上购物带来的乐趣——丰富的种类、7×24购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁。 1）商品种类最多。 2）购物最方便。 3）顾客最多。 4）核心管理层最强。 （2）目标客户群 当当网的目标客户群覆盖了中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的消费者。 3、当当网的经营模式 在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的限制。消费者享受 第一章 电子商务网站概述 当当网——全球知名的综合性网上购物商城 引导案例 “鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时9年所修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，仓库中心分布在北京、华东和华南，覆盖全国范围。 当当网还设立了专门的论坛，用户对商品、服务等有任何建议都可以在论坛上发表观点。这不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快、更好地满足顾客的个性化需求。 4、当当网的管理模式 当当网的核心领导层包括图书业、投资业和IT业的资深人士。在对待消费者方面，管理者把所有的人都当成顾客来对待，从不试图去改变他们的行为。在对待快递公司方面，为了保证款项的安全，防止送货人不会携款潜逃，快递公司要想和当当网合作，首先必须提供金额大约是3天收入的保证金。当当网目前库房面积达到18万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业之一，提供货到付款服务的城市超过150个，并为联营商户开通COD服务。 第一章 电子商务网站概述 当当网——全球知名的综合性网上购物商城 引导案例 第一章 电子商务网站概述 学习 目标 ?了解电子商务网站的概念和功能 ?掌握电子商务网站的分类 ?了解电子商务动态网站建设的总体思路 1、电子商务的定义 电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念；到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但是，我国在引进这些概念的时候都将其翻译成了“电子商务”，所以很多人将两者的概念混淆起来。Electronic Business（E-Business）又叫广义的电子商务，是指利用电子技术对整个商业活动实现交易电子化，如市场分析、客户管理、资源调配、企业决策等。Electronic Commerce（E-Commerce）又叫狭义的电子商务，是指利用Internet在电子商务网站上开展的交易活动，它仅仅将Internet上进行的交易活动归属于电子商务活动。 这两个概念及内容是有区别的。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，E-Business是指利用