电子商务项目运作与管理第7章.ppt

电子商务项目管理 授课老师：王军 第7章 电子商务项目验收与维护1.电子商务项目验收包括哪些内容？2.电子商务项目用户培训的内容有哪些？3.电子商务项目维护管理的内容有哪些？第7章 电子商务项目验收与维护1.掌握电子商务项目管的收尾的内涵2.了解电子商务项目的内容3.掌握电子商务项目费用决算与费用审计的内容4.掌握电子商务项目用户培训、运行与维护内容学习目标： 7.1 项目收尾工作的重要性 1.项目收尾的内涵与项目收尾的重要性项目收尾的主要工作包括成果确认、质量验收、费用决算与审计、资料验收与归档、项目交接等工作，是项目全过程的最后阶段，也是协调项目相关利益方冲突的重要环节。 项目收尾的内涵：（1）项目收尾阶段的工作目的主要有确认本次项目实施的结果；实现项目 的各方利益；总结本项目的经验教训，以期改善未来项目的工作绩效。（2）项目收尾阶段的主要工作主要是范围核实、行政收尾和合同收尾。7.1 项目收尾工作的重要性 项目收尾工作的重要性：项目的成果结束标志着项目计划任务的完成和预期成果的实现 项目收尾工作的宗旨:理想的项目收尾方式应当是给予项目成果以及为之付出努力的所有工作人员以明确的肯定，以使项目各参与方都能够感受到成功完成项目的喜悦与成就感，并都能从项目的完成中获得利益和经验。7.1 项目收尾工作的重要性 2. 项目收尾应遵循的原则 完成计划内任务 为项目收尾做详细计划 保持项目稳定 做好保障工作 处理行政问题 做好人员管理工作 宣布结束7.2 电子商务项目验收1.电子商务项目验收概述项目验收又称项目范围确认或移交，是指项目结束或项目某一阶段结束时，项目团队将其成果交付给接受方以前，项目接受方会同项目团队、项目监理等有关方面对项目的成果进行审查，核查项目计划或合同规定范围内的各项目工作或活动是否已经完成，应交付的成果是否令人满意。 意义： 可以转移项目建设的成果，实现项目成果的效益； 可以总结经验教训，积累项目有关资料； 使项目承担方与项目接受方终止各自的最终阶段性权利、义务与责任，以获得各自的权益； 对项目承担方的鞭策与鼓励。 7.2 电子商务项目验收项目验收的分类 按项目生命周期分类，分为合同期验收、中间验收和竣工验收 按项目验收的范围分类，分为部分验收与总体验收 按项目的特点分类，分为投资建设项目验收、生产性项目验收、RD项目验收、系统开发项目验收和服务性项目验收 按项目验收内容分类，可分为质量验收与资料验收两类 7.2 电子商务项目验收项目验收的范围指项目验收的对象中所包含的内容，即项目验收时对验收对象的各个构成部分、相关内容以及形成的无形成果进行验收。项目验收的范围依据项目合同、标准以及项目成果的实际状况对比。 项目验收的方法根据项目的类型、特征，项目验收方法主要有观测法，试生产法，试运行法，性能指标检验，以及技术指标、经济效益与社会效益的考核等多种验收方法。 项目验收结果投资建设项目在验收合格时要签署竣工验收鉴定书，竣工验收鉴定书表示项目已经竣工，并且是交付使用的依据。 7.2 电子商务项目验收项目验收的依据在对项目验收时，主要根据有关标准和业主的目标，对项目工作成果（包括实体成果和知识成果）进行验收。 项目验收的标准一般选用项目合同书、国际国内的行业标准和有关政策法规与国际惯例等，应该具有权威性、科学性和公允性。 7.2 电子商务项目验收 2. 2.项目验收的内容： 项目验收包括项目质量验收和项目文档验收两部分。 项目资料验收的范围主要有： 项目启动与计划阶段的资料； 项目执行阶段的资料； 项目结束阶段的资料。 7.3 电子商务项目的费用决算与审计 1.费用决算 费用决算：指项目从筹建开始到项目结束交付使用为止的全部费用的确定。要编好项目决算，首先要编好结算，结算时决算的主要资料来源。 决算的依据，项目决算依据主要是合同、合同的变更。 决算的内容，项目决算的内容包括项目生命周期各个阶段支付的全部费用。 决算的结果，决算的结果形成项目结算书，经项目各参与方共同签字后作为项目验收的核心文件。 7.3 电子商务项目的费用决算与审计2.费用审计 费用审计可贯穿在项目的全过程中，具体如下： 项目计划时期的费用审计 项目实施过程中的费用审计 项目结束时的费用审计 7.4 用户培训对用户培训，包括下列内容: 电子商务系统的总体方案； 电子商务系统网络的操作与使用； 电子商务系统的功能结构； 计算机的操作与使用； 数据库系统、开发工具等系统软件； 系统事务型业务功能的操作和使用方法； 系统维护型业务功能的操作和使用方法； 系统统计分析型功能的操作和使用方法； 系统的参数设置； 系统初始数据输入功能的操作和使用方法； 可能出现的问题及解决方法； 汉字的输入方法； 系统的使用权限与责任； 系统的文档管理