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福建农林大学工商管理硕士(MBA)研究生 培养方案（试行） 一、培养目标 课程编号 课 程 名 称 学时 学分 开课学期全脱产 非脱产学 位 课公共课 政治理论课 54 42 3 1 英语（商务英语） 72 60 4 1、2 核 心 课 管理经济学 54 42 3 1 数据、模型与决策 54 42 3 1 财务会计 54 42 3 1 公司理财 54 42 3 2 市场营销 54 42 3 2 组织行为学 36 30 2 2 人力资源管理 36 30 2 2 运营管理 54 42 3 3 战略管理 54 42 3 3 管理信息系统 36 30 2 3非 学 位 课 必 修 课 企业伦理学 36 30 2 2 商务沟通 36 30 2 3 商法 36 30 2 3 选 修 课 涉农企业管理 宏观经济分析 30 30 2 4 涉农管理 30 2 农产品贸易30 30 2 项目管理30 30 2 质量管理30 30 2企业文化与战略 企业文化理论与实务 30 30 2 4 跨文化管理 30 30 2 国际企业管理 30 30 2 文化经济学 30 30 2 文化产业项目管理 30 30 2旅游企业管理 旅游企业经营管理 30 30 2 4 旅游产业经济学 30 30 2 旅游政策与法规 30 30 2 旅游规划与战略研究 30 30 2 中外旅游企业管理比较 30 30 2金融企业管理 国际金融管理 30 30 2 4 金融学 30 30 2 证券市场学 30 30 2 投资理财实务 30 30 2 投资银行学 30 30 2 非 学 位 课 选 修 课 财务管理 财务报表分析 30 30 2 4 内部控制 30 30 2 税收筹划 30 30 2 证券市场学 30 30 2 投资理财实务 30 30 2 第二课堂 （必修） MBA“企业家论坛” 2 1-4 企业咨询项目MBA“学术讲座”五、培养方式与考试方式培养方式追求教学互动、学以致用。课堂讲授理论联系实际，重视培养学员分析和解决问题的能力；大量使用案例教学、体验式教学、情景分析等教学方法，并通过企业家论坛和学术讲座等形式，吸收企业经营管理的经验，建立新理念和新思维，培养健康向上的商业伦理观念和社会责任感。 各科成绩以考试成绩、作业、案例分析报告或专题报告完成质量以及课堂讨论发言表现等综合评定。 六、学位论文工作的基本要求 MBA学位论文要自己调查研究的基础上紧密结合我国改革与建设、企业管理或原单位的实际需要在导师组指导下。论文形式可以是专题研究，也可以是高质量的调查研究报告或企业诊断报告以及编写高质量的案例等 （五）财务管理方向 公司理财方向是在核心课程学习的基础上，针对财务管理有兴趣爱好的学生开设的。主要是介绍企业财务报表分析、企业内部控制以及税收筹划等内容，使学生进一步拓宽企业财务管理方面的知识，提高企业财务管理的能力。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的