心智模型二分法或探讨.docVIP

序：本文试对心智模型究竟为何物做出尝试性总结，以建立分类清晰、可操作性强的心智模型研究方法，从而提供对设计师有直接帮助的研究产出物，并使该概念在用户体验设计（UXD，下同）领域更可用。感谢伟大领袖咪咪翘·猴的评审指导~~~ -------------------------------------------------------------------------------- 1.心智模型概念综述 表1总结了不同领域对心智模型的定义。在认知心理学的理论基础上，各领域的定义和关注层次有所差异。 表1：心智模型定义综述 心理学：心智模型的概念最早由心理学家Kenneth Craik提出，Johnson-Laird等人在《心智模型》(Mental Model)一书中对该概念进行了更清晰的表述。心智模型被认为是人对外部现实的真实、假设或想象的心理表象，一旦形成，将影响人的认知和决策，如在某些情境中取代慎密的分析以节省时间和精力。 消费者行为学/市场营销学：将消费者对产品的感知，对品牌的态度、情感，以及消费者的个人价值观、过往消费经历、对消费体验的期望等定义为心智模型。对心智模型的探索包括了结构和内容两部分。 UXD：Indi Young去年所著Mental Models: Aligning Design Strategy with Human Behavior《心智模型：设计战略