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网络课程中学习支持环境：Web2.0的支撑模式 　　摘 要：依据文献综述和网络学习实践，笔者发现学习者在网络学习过程中，面临着认知性、策略性和情感性缺失。为了弥补这些缺失，利用设计研究的方法，以通用学习设计为概念框架，以Web2.0理念和技术为支持，提出了三个设计原则：一是为了弥补学习者认知性缺失，设计应充分利用Web2.0作为支架的特征，提供多种灵活的表示结构和方法；二是为了支持不同的策略性缺失，应基于Web2.0的交流工具和自我反思的特点，设计应提供灵活多样的表达工具和方法；三是为了支持不同的情感性缺失，应利用Web2.0的社会性的特征，提供多种灵活的选择参与和互动。利用这三个设计原则创设有效的网络课程中的学习支持环境，以促进学习者学习。 　　关键词：网络课程；Web2.0；通用学习设计 　　中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2014）17-0073-04 　　一、问题的提出 　　在保证优质教学内容的前提下，网络课程中有效的学习支持是保证学习者学习的关键。但是，从国内外的研究和笔者从事的网络课程设计与开发的实践中发现：学生在论坛的讨论中，多数没有对话题展开深层次的交互；大部分学生登录到平台后不知道从哪里开始学习；部分网络课程中学习活动的设计没有提供工作流式的步骤和脚手架；很少对学生的学习进行跟踪、分析及给予个性化的学习指导；对学生的自我反思支持不多；大部分学生想认识其他人。出现这些问题可能的原因是：第一，网络课程学习过程中，学习者很难获得个性化的支持；第二，从情感上讲，如果学习者获得学习支持，意味着会暴露个人的弱点；第三，网络课程的设计还是针对特定的学习者，而非面向多样化的学习者。因此，可以发现学习者在网络课程学习中的面临情感性（缺少持续性的关心）、认知性（表现在记忆、语言、问题解决等方面）和策略性（表现在学习方法、交流、分享和协作等方面）缺失。 　　带着这些问题，为了弥补学生在网络课程学习中面临的情感性、认知性和策略性缺失，通过文献调研、学生访谈和学习平台相关的学习记录发现Web2.0的技术和理念能够有效的解决这些问题。所以，通过思考学生在网络课程的学习过程中面临的情感性、策略性和认知性缺失的问题，采用设计研究的方法，通过迭代式的设计，提出设计原则，以期待解决此问题。 　　二、Web2.0对网络课程学习环境的支撑模式 　　网络课程教学设计的本质是为学习者搭建合适的脚手架，而网络课程中学习支持环境对学习影响非常大，正如舍基所说：“行为的改变取决于机会，而非动机。”更确切地说，在网络课程中要为学习者创造有效的学习环境，提供合适的学习机会，给予学习者个性化、适当的、持续的学习支持。通过理论解析和实践总结可以推出，Web2.0的理念和技术能够支持这样的学习环境，如图1所示的Web2.0对网络课程学习环境的支撑模式： 　　从多种途径来识别Web2.0对网络课程的学习支持环境支撑模式的要素，该模式以促进学生学习为目标，以通用学习设计为概念框架，以Web2.0理念和技术支撑为核心。从系统工程的角度，要思考两个问题：一是有没有一种通用的符合学习规律的概念框架；二是什么技术能够对概念框架提供有效的支持。而通用学习设计和Web2.0给予这两个问题满意的答案。通用学习设计和Web2.0可以被认为是作为两个方法存在于一个统一体中，如图1所示，网络课程学习支持环境是一个系统，三角形内是Web2.0，三角形外是认知性支持、策略性支持和情感性支持，当Web2.0三角形越大，所支持的也就越有效。在这里，强调二者的相互作用，因为全面的解决方案需要关注Web2.0和通用学习设计，只有它们有效的整合，换言之，只要Web2.0支撑作用发挥到最大，学习者的学习就会更有效果。 　　1.以通用学习设计为概念框架 　　通用学习设计理论提供了一个思考网络课程中学生面临情感性、策略性和认知性缺失的框架。UDL（Universal Design for Learning）通用学习设计源自建筑学，框架基于扩展有别于传统课堂教学的课程设计和教学的机会（Rose Meyer， 2002）。旨在通过精心地设计满足学生多样化的学习需求，以最大限度地促进每一个学生的学习。通用学习设计的核心是使用技术促进学生的学习。它提出了指导灵活多样的教学方法和课程资源设计的三个原则，这些原则源于脑和神经科学有关人类学习的最新研究，大脑中有关学习的区域，分成三个相互联系的网络：认知网络，专门接受和分析信息如名称、事实、数字等（“是什么”的学习），帮助学生把新知识和已有的知识经验建立联系；策略网络，专门计划和执行动作（“如何做”的学习），用于解决问题、选择、运用和修改策略网络；情感网络，专门评价和决策（“为什么”的学习），并且学生想学习与