导购员试吃标准流流程(改1).docVIP

导购员/试吃员作业流程 随着市场竞争的焦点越来越转向终端，终端建设的重要性愈发凸显。谁赢得了终端，谁就赢得了顾客。在终端销售过程中，导购员担当着重要的尖兵角色，她们面对面直接与顾客沟通，一举一动、一言一行在顾客的眼中都代表着盼盼食品的品牌形象，消费者通过导购员这个窗口，直接体味公司的品牌形象及内涵，导购员个人素质与导购技巧，直接决定着终端销售。导购员一方面把品牌的信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议等信息传达给企业，以便更好的服务于消费者。 因此作为销售中临门一脚的关键环节，导购员的重要性不言自明。评估一个导购员的成本不仅仅是她的工资，还包括试吃时的场地费、物料费、样品等促销费用，甚至包括隐形的机会成本。本作业流程旨在提高导购员的动作规范，从而清晰工作思路与工作方向，进而提高公司终端力，取得竞争优势，促进销售目标的顺利完成。 导购员促销作业流程： 准备：提前半小时到达促销点，并向城市主管短信或电话报岗 清点物资 更换服装，按规定清洁、着装 产品陈列整理、补缺、增加排面、展示生动化及品牌形象； 将促销及试吃道具整齐摆放在规定的位置 开始工作 促销员站位：以该产品（指正在促销的单品或多品）陈列为中心直径约3米，面对人流主通道 促销员仪态：面带微笑、标准站姿 积极主动进行聚众宣传 活动信息介绍 赠品的展示及介绍 使用促销技巧，促进购买 导购 积极主动介绍产品卖点 鼓励消费