人际交往在理工作中的应用.ppt

人际交往在护理工作中的应用 昌吉市人民医院 崔丽 人际关系的概念 人际关系是人与人在沟通交往中建立起来的直接的心理上的联系。有三个特点： 1、个体性：人际交往的双方的社会角色是会影响彼此的人际关系，在人际关系中，社会角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢和愿意亲近的人成为重要问题。 2、直接性：人际关系是人们在面对面的人际交往中形成的，没有直接的接触和交往就不会产生人际关系。人际关系是一旦建立，就会被人们直接体验到 3、情感性：人际关系的基础是人们彼此间的情感活动，情感是人际关系的主要成分。 人际关系和性格 要想做好护理工作，首先要把人际关系做好，把握人际交往中的自己（护士）与患者、医生、医技、领导、同事及家属的关系，就要学着如何了解自己去看透别人，这样首先要去了解周围人的性格，如何去理解他人，了解到真实的自己，摆脱过去那种因为性格上的矛盾，不会欣赏自己更不懂得理解别人的状况。在你认识了自己和别人的性格之后，了解到人和人之间不同的性格类型存在着许多的差异，而不在强求别人认同自己或者可以扭曲自己去迎合别人。 如何将人际关系运用到护理工作中去 1、与患者及患者家属的沟通 了解患者的生活背景 开展个性化服务（人性化服务是大方向） 知道护理的内涵，自己的职责，慎独 2、与医生的沟通 尊重、谦虚、协作 3、与家人的沟通 家庭也是人际交往的地方，沟通失败，生活则不幸福，有了良好的沟通，才有