新6华投资集团简介.docVIP

公司简介 新华投资集团始建于1998年11月，2010年集团资产规模超过20亿元，拥有全资及控股企业二十余家。集团入选天津市民营企业20强、中国房地产最具活力品牌100强等称号。 集团以成为“中国专业复合地产投资机构”为愿景，确立了以地产投资为核心的“同心多元化”发展战略，集团经营业务由住宅地产、产业地产、科技地产、建工集团及商业板块等五大板块组成。 住宅地产以天津为核心，以山东、河北等环渤海区域为重点，先后开发项目20余个，累计开发面积200余万平方米，实现土地储备300万平方米。其中，华明家园项目被列为国家小城镇建设示范区，入选上海世博会城市最佳实践区。沽上江南项目着力打造和谐宜居的东方人居文化，被评为“中国房地产精品楼盘”。定州新华城项目以“再造一座城”的魄力，构建城市旧居改造的新典范。 产业地产以成为“中国专业产业地产运营机构”为目标。位于天津五大道风景区的成都道62号项目，将打造环渤海地区最具影响力的地产金融俱乐部。EOD总部港项目规划建筑面积60万平米，总投资20亿元，定位为天津首个独栋、生态、低碳总部基地，构建天津最具活力和吸引力的企业发展平台，被评为2008年度“中国最佳总部工业园”。光谷未来城项目将被打造成集都市工业、商业、公寓为一体的天津西部城区地标性城市综合体。 集团科技地产板块依托南开、天大、河北工大等高校优质资源，按照“9+1” （项目位于石家庄、唐山、邢台、天津等十地市）发展布局，努力打造具有国际影响力的国家级科技创新示范基地。 盛泰建工集团坚持“诚信立市”的理念，主要业务包括建筑工程、建材经营、设备租赁等，确立了“2015年跻身天津市建筑行业20强”的发展目标。 商业板块以社区商业连锁业务为核心，并积极向农业旅游观光产业拓展。 “创造价值，共同成长”是集团始终秉承的经营理念。多年来集团累计向社会捐助达1600万元，2009年集团入选胡润（天津）品牌价值榜和企业社会责任榜。 “铸百年基业，成百年文化”是集团的发展目标。集团第三个五年规划明确，到2015年集团要全面实现产值过百亿的目标。在新的历史起点上，新华人正以豪迈的姿态开启全新的创业历程，以开放的胸襟迎接更加辉煌的未来。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们