社保卡信息采一集流程.docVIP

市屬機關事業單位 社會保障卡資訊採集流程 一、紙質列印個人資訊採集表 ①紙質列印《宿遷市社會保障卡個人資訊採集表》。 ②個人資訊包括在職職工和離退休人員。不包括已制卡人員。 二、與本人見面核對 ①由本人對《宿遷市社會保障卡個人資訊採集表》中的姓名、性別、身份證號碼、照片等基本資訊進行核對，資訊以本人二代身份證（18位）為准，如有錯誤，請將正確資訊填寫在資訊更正欄內。 ②填寫固定電話（手機號碼）、居住位址等資訊。 三、簽字確認 ①本人在“申請人（代理人）”欄簽字確認，填寫申請 日期。 ②單位經辦人在經辦人（簽章）欄簽字確認。 ③其它項目不要填寫。 四、資訊修正 ①單位經辦人根據《宿遷市社會保障卡個人資訊採集表》資訊更正欄內容，修改《社會保障卡資訊採集報盤表》。 ②錄入職工固定電話（手機號碼）。 ③報盤檔的格式一定不要修改，不要刪行、刪列。 五、照片採集 ①通知沒有照片或照片錯誤人員，按《江蘇省社會保障卡照片採集標準》要求提供電子檔照片。 ②單位經辦人將照片電子檔保存在“照片”資料夾內。照片檔案名為：身份證號碼_姓名.jpg（身份證與姓名之間是底線“_”不是橫杠“-”），如陳康康.jpg。 江蘇省社會保障卡照片採集標準 1．參照第二代居民身份證照片標準執行，使用的照片為申領人近期彩色正面免冠人像的數碼化圖像，規格為32mm × 26mm，即數位照片為358圖元（寬）×441圖元（高）規格。 2．頭像在照片矩形框內水準居中稍偏上，其中臉部寬207±14圖元，頭頂發跡距照片上邊沿7-21圖元，眼睛所在位置距照片下邊沿的距離不小於207圖元，當頭頂發跡距照片上邊沿距離與眼睛所在位置距照片下邊沿的距離不能同時滿足上述要求的情況下，應當優先保證眼睛所在位置距照片下邊沿的距離不小於207圖元，特殊情況下可部分切除聳立過高的頭髮。 3．分辯率350dpi，24位元RGB真色顏色模式，採用JPEG壓縮技術，壓縮品質因數70（一般照片的檔容量在14k-40k位元組之間）。 4．申請人不著制式服裝，頭髮不要遮擋眉毛，常戴眼鏡的人員應配戴眼鏡。要求人像清晰，層次豐富，神態自然，無明顯畸變。白色背景，無邊框。 六、信息報送 ①報送資料：《社會保障卡資訊採集紙質表》、《社會保障卡資訊採集報盤表》、《照片》 ②報送方式：電子檔拷盤形式 ③報送地點：一樓服務大廳3-8號視窗 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们