中绩效管理2013.10.docVIP

一、绩效的特性 答： 1．多因性 2．多维性 3．动态性 二、绩效管理特点 答：1．目标导向 2．强调发展 3．以人为本 4．系统思维 5．注重沟通 绩效管理的目的 答：1．战略目的2．管理目的 3．开发目的 4．信息传递目的5．组织维持目的 6．档案 四、绩效管理作用 答：1．对企业的作用 (1)奠定企业战略目标实现的基础。(2)增强企业计划管理的有效性。 (3)提供企业价值创造循环的动力。(4)建设企业文化的有效工具。 2．对员工的作用 (1)使员工获得工作状况及业绩反馈。 (2)提高员工工作效率。 (3)促进员工能力提高和职业发展。 3．对管理者的 (1)帮助管理者实现管理目标。 (2)提高管理者的管理技能。 (3)节约管理者的时间。 绩效管理的基本流程绩效计划是启动员工绩效管理系统的基础性环节。绩效实施绩效评价 绩效应用绩效改进 绩效管理的关键决策 答：1、评价什么评价周期谁来评价评价方法评价结果应用 企业要真正实现从绩效考核到绩效管理的转化，需要具备相应的条件 答： 第一，实行战略管理。 第二，形成合理的组织体系。 第三，拥有扎实的管理基础工作。 第四，具备绩效导向的企业文化。 答： (一)人力资源经理和直线经理定位不明(二)绩效管理与战略目标相脱节 (三)绩效指标缺乏科学性(四)过分关注企业短期绩效而忽视长期绩效 (五)忽视绩效面谈和绩效反馈 (六)绩效评估结果没能得到切实的运用 绩效考评系统的原则公平解释原则。(2)平等对话原则。 (3)相对稳定原则。 (1)员工参与机制。(2)自我评定机制。(3)反馈机制。(4)申诉机制。(5)监督机制。(6)绩效信息收集系统。(1)工作分析的主体 工作分析小组， 工作分析对象的直接领导，即岗位任职者的直接主管。工作任职者是工作分析最关键的主体， 1、工作名称的分析。2、工作任务的分析。3、工作职责分析。4、工作关系分析。5、工作强度和工作环境分析。6、工作对员工的知识、技能及体力、心理素质等条件的需求分析。 十二、工作分析的原则 答： ①科学原则②系统原则③动态原则④目的原则⑤参与原则⑥经济原则 ⑦岗位原则⑧应用原则工作分析对人力资源管理的意义 答：1．工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。面对不断变化的市场条件，能否有效地进行人力资源规划和预测对于企业和组织的生存和发展至关重要。 2．工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。 3．工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。 4．工作分析为绩效考核和晋升提供了客观的标准。 5．工作分析有助于建立合理的薪酬福利制度。 6．工作分析有利于职业生涯规划和管理。通过工作分析对组织中的工作要求和各项工作之间联系的研究，组织可以制定出行之有效的员工职业生涯规划。 工作分析对绩效管理环节的作用1．职位描述是绩效目标评估指标的来源。 2．职位的工作关系决定了绩效评估关系。 3．工作岗位的工作特点决定了绩效管理的方式。 战略性人力资源管理的特点主要体现在个方面 答：1．在管理理念上，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源，经过开发的人力资源可以升值增值，能给企业带来巨大的利润。 2．在管理内容上，重点是开发人的潜能，激发人的活力，使员工能积极、主动、创造性的开展工作。 3．在管理形式上，强调整体开发，要根据企业目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训，不断调整职位，充分发挥个人才能。 4．在管理方式上，采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值。 5．在管理手段上，在 6．在管理层次上，人力资源管理部门处于决策层，直接参与企业的计划与决策。 (一)绩效计划的准备 1．关于企业的信息 2．关于部门的信息 3．关于个人的信息 (二)绩效标准的确定 (三)绩效目标的确定阶段 (四)绩效计划的沟通 (五)绩效计划的审定和确认 (一)与公司发展战略和年度绩效计划相一致原则(二)突出重点原则(三)可行性原则 (四)全员参与原则 (五)足够激励原则(六)客观公正原则(七)综合平衡原则(八)职位特色原则 (一)为员工提供行动指南，有利于员工进行自我管理 (二)有助于员工了解自己的工作在组织中的价值(三)为绩效实施和绩效评价提供主要的依据 (一)绩效内容 1．绩效项目是绩效的纬度，也就是说要从那些方面来对员工的绩效进行评价。 2．绩效指标是绩效的经度，指的是绩效项目的具体内容。 (二)绩效标准 绩效标准指与其相对应的每一项目标任务应达到的绩效要求。 SMART原则 (一)目标是具体的(specific)(二)目标是可衡量的(measurable) (三)目标是可达到的(attainable)(四)目标是与公司和部门