旅行社经营与管理试卷.docVIP

武夷学院期末考试试卷 （ 2011 级 旅游管理 专业2012～2013学年度 第 二 学期） 课程名称 旅行社经营管理 A 卷 考试形式 闭 卷 考核类型 考试 本试卷共 六 大题，卷面满分100分，答题时间120分钟。 得分 评卷人 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 复核人 得分 一、单项选择题：（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1、新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（ ）。 A.中国旅行社 B.中国青年旅行社 C.中国国际旅行社 D.华侨服务社 2、李先生欲申请设立一家名为武夷山朝阳旅游有限公司的旅行社，那么需要满足的最低注册资本金要求是多少（ ）。 A.3万元 B.30万元 C.150万元 D.500万元 3、旅行社把包价旅游产品提供给最终消费者的途径叫（ ）。 A.销售分配 B.直接销售渠道 C.长销售渠道 D.宽销售渠道 4、以下哪一项不是设立旅行社选择定点餐厅时需要注意的因素（ ）。 A.餐点不易过多 B.餐点选择要多，方便游客 C.餐点周围应该有一定的停车场地 D.餐点选择应该靠近机场、车站、游览点等 5、以下哪一项不是旅行社按职能划分部门所具体有的特点（ ）。 A.部门之间分工明确 B.组织结构稳定 C.增加各个职能部门之间协作的困难 D.是培养管理人才的最好组织形式之一 6、我国设立旅行社的基本程序是（ ）。 A.申请营业许可——办理税务登记——办理注册登记——设立分支机构 B.申请营业许可——设立分支机构——办理税务登记——办理注册登记 C.申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记——设立分支机构 D.设立分支机构——申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记 7、在旅行社的新特产品投放市场的初期阶段，为了及时回收成本投资而采取的价格策略一般为（ ）。 A.撇脂定价策略 B.渗透定价策略 C.适宜定价策略 　 D.心理定价策略 8、以下哪一个城市还没有开通台湾个人游（ ）。 A.厦门 B.福州 C.泉州 D.广州 9、以下哪一项不是旅行社企业文化中的行为文化（ ）。 A.企业目标????????????? B.企业制度 C.企业文化活动???????????????? D.企业标识 10、下列哪一项不属于旅行社的流动资产（ ）。 A.货币资金 B.应收账款 C.应付账款 D.存货 得分 评卷人 二、判断题：（本大题共12小题，每小题1分，共12分） 1、新中国第一家旅行社是厦门华侨服务社。（ ） 2、旅游市场上出现供不应求的现象时，旅行社应采取集中采购的策略。（ ） 3、管理层次是一个管理人员所拥有的直接下属的数量。（ ） 4、旅行社应加强对代办处的控制，以防其脱离本社另起炉灶。（ ） 5、地接社选择组团社时应该尽量选择多家旅行社，增加客源。（ ） 6、旅行社应该为所有参团游客办理旅行社责任险和旅游意外险。（ ） 7、整数定价策略适用于价格较高的旅行社产品。 8、旅行社可以不必为出境旅游团派领队人员全程陪同。（ ） 9、对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ） 10、旅行社的企业文化是一种软约束。（ ） 11、门票兜售属于散客接待业务类别。（ ） 12、在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（ ） 得分 评卷人 三、名词解释题：（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 1、旅行社 2、包价旅游 3、接团社 4、出境旅游领队 得分 评卷人 四、简答题：（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 旅行社的设立条件有哪些？ 旅游服务采购的管理内容有哪些？ 旅行社发团作业流程有哪些？ 旅行社人力资源开发