移动终端发展对流量套餐选择的影响.doc

移动终端的发展对于用户手机上网套餐选择的影响 ——基于消费者行为的研究 【摘 要】 近年来，移动互联网正以超出人们想象的速度迅猛发展。移动终端是WAP产业发展的重点内容之一。人们进入互联网的“入口”越来越多，不仅仅是传统的操作系统及浏览器，微信、移动支付等新兴应用程序也已成为用户接入互联网的重要方式。 一些创新终端，像游戏终端，视频播放终端以及细分行业应用，像移动医疗、移动教育这样的终端也将崛起。预计它将会成为移动终端市场的生力军，未来发展不容忽视。中国移动终端市场呈现高速增长态势。 新的网络资源、业务成本与用户需求环境下，三大运营商开始进行套餐变革，其业务重心从话音短信转向流量，流量资费下降成为大势所趋。自2011年以来，流量资费已经进行过数轮下调，中电信更推出全国统一的用户自选型资费方案的积木套餐，联通则推出了定向流量包月使用套餐，进一步明晰了流量业务消费细则。而在4G时代，这一势头也将继续保持。 根据市场调研公司Coda Research Consultancy发布的报告显示，在未来的五年内手机数据流量将会增长至少40倍。对运营商贡献最大的中高APRU值用户来说，流量在通信支出之中的比例已经日益增大，对流量价格的敏感度也随之增加。 本项目主要从上网套餐资费变化出发，以杭州部分消费者为例，讨论上网套餐资费变化的原因和影响因素，研究移动终端的发展（4G、无线网络等）对与消费者手机上网套餐选择的不同影响。 【关键词】 移动终端 上网套餐资费 消费者行为 目录 第一章 绪论 6 1.1 调查背景 6 1.2 研究目的和意义 7 1.2.1研究目的 7 1.2.2研究意义 7 1.3调查对象选择说明 8 1.3.1移动终端 8 1.3.2消费者 8 1.3.3消费者行为 9 1.4调查研究方法 9 1.4.1文献调查法 9 1.4.2问卷调查法 9 1.4.3个人访谈法 9 1.5调查过程 10 1.6调查研究的可行性、创新性 10 1.6.1研究的可行性 10 1.6.2研究的创新性 11 1.7调查研究目标 12 第二章 问卷数据结果与描述性分析 13 2.1杭城高校的问卷分析 13 2.1.1整体概况 13 2.1.2问卷数据结果与描述性分析 13 2.1.3调查对象与用户手机上网套餐选择的关系分析 16 2.2从个体出发问卷分析 31 2.3访谈（参考附录） 33 第三章基于消费者行为，透视影响用户手机上网套餐选择的因素 35 3.1消费者行为概况 35 3.2消费者与营销 35 3.3作为个体的消费者 36 3.3.1需求与动机 36 3.3.2价值观 37 3.3.3自我 37 3.3.4个性 38 3.3.5认知选择 38 3.4作为决策者的消费者 39 3.4.1态度 39 3.4.2决策 39 3.5群体影响与社会化媒体 40 第四章 建议 41 4.1 刺激——反应论 41 4.2消费者与营销 41 4.3需求与动机 41 4.4价值观 42 4.5群体影响与社会化媒体 42 第五章 附录 43 5.1问卷 43 5.2访谈 44 5.2.1移动 44 5.2.2电信 44 第六章 参考文献 46 第一章 绪论 1.1 调查背景 近年来，移动互联网正以超出人们想象的速度迅猛发展。移动终端是WAP产业发展的重点内容之一。同时，随着移动互联及云计算时代的到来，人们进入互联网的“入口”越来越多，不仅仅是传统的操作系统及浏览器，微信、移动支付等新兴应用程序也已成为用户接入互联网的重要方式。 一些创新终端，像游戏终端，视频播放终端以及细分行业应用，像移动医疗、移动教育这样的终端也将崛起。预计它将会成为移动终端市场的生力军，未来发展不容忽视。移动终端也拥有非常丰富的通信方式，即可以通过GSM，CDMA，WCDMA，EDGE，3G等无线运营网通讯2013年，中国移动终端市场呈现高速增长态势。 新的网络资源、业务成本与用户需求环境下，三大运营商开始进行套餐变革，其业务重心从话音短信转向流量，流量资费下降成为大势所趋。自2011年以来，流量资费已经进行过数轮下调，中电信更推出全国统一的用户自选型资费方案的积木套餐，联通则推出了定向流量包月使用套餐，进一步明晰了流量业务消费细则。而在4G时代，这一势头也将继续保持。 2010年北京时间3月31日消息，据国外媒体报道，市场调研公司Coda Research Consultancy发布的报告称随着苹果iPhone、Android等手机的日渐兴起，在未来的五年内手机数据流量将会增长至少40倍。Coda表示，到2015年，移动数据营收(不包括短信收入)将占据运营商总数据营收的87%。Coda联合创始人史蒂夫·史密斯表示，除非运营商采用分级收费制度，否则将很