青海省能源发展(集团)有限责任公司鱼r卡第二煤矿人事管理制度.docVIP

青海省能源发展（集团）有限责任公司鱼卡第二煤矿人事管理制度 第一条 根据《劳动法》、《劳动合同法》以及国家相关法律法规、政策，并参照集团公司《企业内部控制与管理制度》汇编；为规范公司人力资源管理，制定本制度。 第二条 公司对员工实行合同化管理。所有员工上岗前都必须与集团公司人力资源部签订劳动合同，方可在公司上岗工作。 第三条 公司人力资源部职责： 负责公司的人力资源管理、员工培训、员工奖惩办法等制度的制定; 办理人员的招聘、录用、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。 劳动工资、社会保险福利等项工作的审核和办理。 第四条 公司各职能部门、下属各队、班组，用人实行定员、定岗管理，公司职能部门及机构设置、编制、调整或撤销，由经理（矿长）办公会讨论后实施。 第五条 因生产、业务发展需要，各部门需要增加用工的，必须由人力资源部报经理（矿长）批准后实施人员的补充。 第六条 公司内部若有空缺或新职位时，可由内部晋升或调职，出现下列情况时，报集团公司人力资源部进行对外招聘： 公司内部无合适人选时； 需求量大，内部人员不足； 需特殊技术或专业知识需对外招募人才时； 录用聘用人员的主要的依据： 经面试、笔试、条件合格； 在部门考核期间考核合格。 第八条 新聘员工（实习生），用人单位和受聘人必须填写员工登记表，由用人单位签署意见，拟定工作单位，经人力资源部审查考核，符合录用条件者，签订聘用合同。 第九条 新员工正式上岗前，必须先接受集中统一培训。培训内容包括学生公司章程及规章制度，了解公司情况、学习安全知识、岗位业务知识等。培训由集团公司培训中心负责。员工使用期间，由人力资源部和用人部门考察其现实表现和工作能力。 第十条 员工试用期满后，由用人单位作出鉴定，提出是否录用意见，经人力资源部审核后，报经理（矿长）办公会审批。批准的录用者与集团公司人力资源部签订劳动合同。 第十一条 公司实行按劳、按效、多劳多得的分配原则，员工工资按月以货币形式支付给员工；在正常发展的同时，公司将按“两低于”原则，逐步提高员工的工资水平。 第十二条 公司按国家有关规定为聘用员工办理社会保险。 第十三条 公司经理助理以上的管理人员实行不定时工作制。 第十四条 员工按国家法定节假日休假。因生产需要加班或延长工作时间时，应尽量安排时间补休。不能安排补休或法定节假日加班的发给加班工资。 第十五条 员工按下列规定享有探亲待遇，具体如下： 与配偶不在一起生活，又不能再公休假日团聚的，可以享受本规定探望配偶的待遇；与父母亲不在一起生活，又不能再公休假日团聚的，可享受本规定探望父母的待遇。但是，员工与父亲或母亲一方能够在公休假日团聚的，不能享受本规定探望父母的待遇，员工探亲假期： 1、 员工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为三十天； 2、未婚员工探望父母，原则上每年给假一次，假期为二十天； 3、已婚员工探望父母的，每四年给假一次，假期为二十天； 探亲假期市指员工与配偶、父母团聚的时间，另外，根据实际给予路程假，上述假期均包括公休假日和法定节日在内。 4、员工请假探亲必须由所在的单位统筹安排，经人力资源部批准；未经批准的按旷工处理。 第十六条 婚假、产育假、丧假按国家相关规定的时间执行，并按集团公司规定发放假期工资。 第十七条 公司有权辞退不合格员工。员工有辞职的自由。但须按本公司劳动合同管理规定履行手续。 第十八条 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘用的，在离开公司以前，办理清单手续。必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人力资源部不予办理任何手续；给用人单位造成损失的，应负相应赔偿责任。 第十九条 本制度由公司人力资源部负责解释。 第二十条 本制度自下发之日执行。 二零一一年七月四日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“