超市导购销售技巧与话术.pptVIP

超市导购销售技巧 销售话术 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一篇 引言 1 第二篇 五大销售技巧 2 第三篇 六大销售话术 3 第四篇 培养导购的基础销售素质 4 第五篇 我们的收获 5 课程设置 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. WHY 技巧因素 知识因素 态度因素 第一篇 引言 1 营业人员为什么不愿做主动营销？ 销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二篇 五大销售技巧 2 技巧一：厉兵秣马 ????? 厉兵秣马在兵书上说是指不打无准备之仗。做为销售来讲，道理是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。我们应从产品知识到商品售后，从企业文化到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。顾客询问时不至于面露难色。 ??????休息时，我们可以到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 关键词：产品知识的储备基础、市场的了解，经验的学习 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客买东西难免会货比三家，但当顾客拿我们的东西与竞争对手的产品比较的时候，确实令人不好处理，没有经验的导购人员要不是直接贬低竞品，要不就是自己缺乏自信从而抑制了顾客的购买热情。其实，遇到类似情况作为导购员一定要明白，我们根本没有必要与顾客去比较两家产品的好坏，我们只需要将我们产品的优点充分展示出来，同时弱化但不贬低竞品就好。 这就要求超市导购人员必须要有丰富的产品知识基础，了解竞争品牌的特点，做到知己知彼百战不殆。那么，面对这种情况该如何应对呢？ 案例一：隔壁（竞争店）也有类似的产品，到底哪家好呢？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 情景应对： 顾客：隔壁也有类似的产品，到底哪家好呢？ 应对：这很难说的，都还不错 应对：各有特色，看个人喜好 应对：我不太了解其他的牌子 应对：他们就是广告打得多而已 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 情景应对：（知己知彼百战不殆） 顾客：隔壁（竞争店）也有类似的产品，到底哪家好呢？ 应对：其实我们的品牌与您说的那个牌子都挺不错的，只是各有各的特色而已，主要还是要看您的风格、喜欢的款式，其实就是适不适合您自己的问题。我们产品的特点是。。。我认为它特别适合你的是。。。 应对：您真是好眼光，您所看的这几个牌子其实都是很有特色，因为这几个都是很好的品牌，因此不是哪家比哪家好的问题，关键还是要根据顾客各自的需求来决定。请问你一般在选择的时候是比较注重的是。。。（引导顾客说出自己的购买偏好） 应对：如果是这样，我认为我们的品牌特别适合您的个性化需求，因为我们的品牌强调的是。。。我们的特点是。。。小姐，买东西事实上要自己亲自体验才可以知道。来，这边是我们的产品体验区，你先自己体验体验就知道了。小姐，这边请。。。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011