2015管理学员工激励和绩效的管理.pptVIP

Chap16 员工激励和绩效的管理 激励的本质 在任何一个工作日中，雇员都可以选择尽心尽力地工作，或勉强适度工作以免申斥，或者尽可能少工作。 什么是激励？ 激励是引导人们做出特定行为的力量的组合 激励 满足个体需要，激发个体的工作动机，促使个体努力、有效地完成组织目标。 激励过程模型 激励在工作环境中的重要性 个体的绩效通常由三项因素决定： 激励（愿意完成工作） 能力（有能力完成工作） 工作环境（有资源用于完成工作） 传统方法 经济收入可以用来激励所有的人。 工作的报酬比工作的性质更重要。 只要有足够的报酬，人们可以从事任何一种工作。 人际关系理论 雇员希望感到自己有用和重要 雇员具有强烈的社会需要 这些是比金钱更加重要的激励吗？ YES! 激励的内容理论 什么是内容理论? 内容理论试图回答一个问题：工作场所中的哪些因素可以激励员工？ 什么是马斯洛的需要层次论? 生理 ?安全 ?归属与自尊? 自我实现 Figure 16.2:马斯洛需要层次论 ?注意了物质对精神的决定作用,忽略了精神对物质的反作用. ?建立在自我为中心的假定之上 ?各种需求有强弱之分,并不是0-1变量 ?并不是低层次的需求才需要钱 如何满足各种需求?生理需求: 钱 ?安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险 ?社交需求:友善的同事,各种社交活动 ?尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室 ?自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性 什么是ERG理论? 将马斯洛的需要层次论紧凑为三个可能相互重叠的层次 存在需要 关系需要 成长需要 麦格雷戈的X理论与Y理论 有关人性的两类假设。 X理论主要代表了一种消极的人性观念。 Y理论则提供了一种积极的人性观点。 麦格雷戈的X理论与Y理论 X理论要点?好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动 ?对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务 ?一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全. ?一般的人在本质上是反对(工作)变化的 Y理论要点?在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足. ?人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制. ?人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进. ?一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任. ?大多数人都有相当高的想象力,创造力. ?在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥. 麦格雷戈的X理论与Y理论 X理论假设较低层次的需要支配着个人行为，Y理论则假设较高层次的需要支配着个人行为。麦格雷戈本人坚信Y理论的假设比X理论更有效。因此，他倡导实行员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，认为通过这些手段可以极大地调动员工的工作积极性。 双因素理论 赫茨伯格通过访谈发现了两类完全不同的维度：一种从满意到不满意，另一种从不满意到没有不满意。 激励因素 保健因素 对工作满意的因素和对工作不满意的因素不同。 Figure 16.3: 激励的双因素理论 激励的双因素理论 激励因素: 成就 认可 工作本身 责任 提升与成长 保健因素: 主管 工作条件 人际关系 收入和保障 公司政策与管理 按照赫茨伯格的观点，导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是相互独立的，而且差异很大，因此，试图在工作中消除不满意因素的管理者只能给工作场所带来和平，而未必具有激励作用。这些因素只能安抚员工，但不能激励员工。赫茨伯格称这些导致工作不满意的外部因素为保健因素。当它们得到充分改善时，人们便没有了不满意，但也不会因此而感到满意（或受激励）。要想真正激励员工努力工作，必须注重激励因素，这些内部因素才会增加员工的工作满意度。 个体的人类需要 成就需要: 指比过去更有效地完成工作或任务的愿望。 亲和需要: 指的是对人类同伴和接受的需要 权力需要: 是影响群体和控制环境的愿望。 结论： （1）研究表明──高成就需要者喜欢：能独立负责、可以获得信息反馈和中等冒险的工作环境。在这种工作环境下，他们可以被高度激励。 （2）研究表明──须注意：高成就需要者并不一定是一个优秀的管理者。反之，也是一样。 （3）其研究表明──归属需要、权力需要和管理的成功密切相关。 最优秀的管理者是权力需要很高、而归属需要很低的人。 （4）其研究表明──人的成就需要可以通过培养来提高。 一个组织的成败，与它们具有高成就需要的人数有关。 激励的过程理论 激励是如何发生的？ 过程理论研究的是为什么人们选择特定的行为方式来满足需要，以及在实现目标之后如何评估自己的需要。 期望理论