辖实区幼儿园及周边安全隐患排查治理实施方案.docVIP

嘉陵区吉安镇小学 辖区幼儿园及周边安全隐患排查治理实施方案 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以《中小学幼儿园安全管理办法》等相关法律法规为依据，以打造“平安教育、构建和谐校园”为宗旨，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，突出重点，狠抓治理，全面落实“一岗双责”，促进辖区幼儿园稳定、协调、健康发展。 二、工作目标 通过对辖区幼儿园及周边安全隐患的排查治理，进一步推动安全责任制和责任追究制的落实，完善各项安全制度，建立健全隐患排查治理的长效机制，提高管理水平，杜绝辖区幼儿园发生安全事故和治安案件。 三、组织机构 吉安镇小学成立安全隐患排查治理工作领导小组： 组 长：蒲 辉 副组长：梁 永 冯 光 成 员：郭志远 曾雪梅 杜晓辉 吴自力 四、排查治理范围、内容 （一）排查治理范围 吉安镇小学辖区3所幼儿园 （二）排查治理内容 全面排查治理辖区幼儿园的各类安全隐患及薄弱环节，具体内容： 1、有关幼儿园安全的法律法规、规章制度、文件会议的贯彻落实情况； 2、安全责任制建立及落实情况； 3、幼儿园校舍、建筑物及设施安全隐患排查治理情况； 4、幼儿园重要时段、重点部位及值班巡查情况； 5、幼儿园门卫或保安上岗及值班情况及安保方面采取的人防、物防、技防落实情况； 6、幼儿园对教职员工的安全管理和教育情况； 7、幼儿园对学生进行安全教育、法制教育及心理健康教育开展情况； 8、幼儿园对园内存在不安定因素人员的排查、教育、疏导、管控情况； 9、幼儿园幼儿家长接送制度落实情况； 10、幼儿园落实传染病防控措施情况； 11、幼儿园应急预案制定、落实和应急演练开展情况； 12、幼儿园消防设施、防雷设施的完好率及整改情况； 13、幼儿园食品卫生的监管、检测情况； 14、幼儿园开展各项安全工作、会议、活动、教育等档案记录情况； 15、事故报告、处理及对有关责任人的责任追究情况。 五、排查治理方式 隐患排查工作做到四个结合。一是坚持把安全隐患排查治理工作与专项整治工作结合起来，解决存在的突出矛盾和问题。二是坚持把日常安全监管与协助配合安全执法结合起来，解决违规违纪造成的安全隐患问题。三是坚持人防、物防与技防结合起来，解决管理及其设施落后造成安全隐患问题。四是坚持把常规管理与应急管理结合起来，建立健全管理制度，完善应急预案，加强演练，落实安全隐患治理责任和措施，严防排查治理期间发生事故。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主