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信息管理系统考点修改版一、单选题10题共30分二、简单题4题共20分含计算题在内三、名词解释四、案例1题共20分注意：案例题看一下课本的案例（但没说就是考课本），要写出问题、建议以及画流程图第三、四、九、十二、十三、十四、十五不用考第五、六、七、八是重点章节考点什么是企业系统规划（BSP法）：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。通过这方法可以做到：1确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 2对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。结构化开发系统的原则管理信息系统规划的方法有哪些熟悉系统分析法系统分析报告的作用诺兰模型、ERP、决策表、E-R模型数据字典是干什么的代码设计了解数据库p53，和数据库的操作（P54）关键成功因素法:指对企业成功起关键作用的因素。重点记住：包括步骤：1了解企业或MIS商务战略目标。2识别所有的成功因素。3确定关键成功因素4明确各关键成功因素的性能指标和评估指标。其他信息 1、含义：信息是关于客观事实的可通信的知识 2、性质：P3、事实性：事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。、时效性：从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。、不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关系。、等级性：管理系统是分等级的，处在不同等级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型也不同，需要的信息也不同，因而信息也是分级的。通常分为一下三级：战略级：战略信息是关系到上层管理部门对本部门要达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面进行决策的信息。战术级：也称管理级。是管理控制信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目标的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息。作业级：作业信息用来解决经常性的问题，它组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。、变换性：信息是可变换的，它可以由不同的方法和不同的载体来载荷。、价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。系统：又处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分而成并为达到整体目的而存在的集合。信息管理系统：对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。信息系统发展阶段P10：1电子数据处理阶段2 管理信息系统3决策支持系统4信息系统的发展管理信息系统（MIS）1、概念：管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。P92、定义：P25、管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统、信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。、管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。企业资源计划（ERP）什么是ERP（以下定义由个人整理，课本没有具体定义）典型管理信息系统有两种：制造资源计划（MRP）、企业资源计划（ERP）。MRP建立在两个假设的基础上：1生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金保证生产计划的实现；2假设物料的采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料的供应。MRP2工作原理：通过对企业的生产经营活动做出有效的计划安排，实现统一管理。因而，它是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，它使各部分相互联系、相互提供数据。五层次：经营计划（最高层）、生产计划大纲、主生产计划、物料需求计划、车间作业计划。发展：MPR→MRPП→ERP随着计算机网络技术的发展，MRPП系统已经无法满足企业对资源全面管理的要求。MRPП逐渐发展成为新一代的企业资源计划系统。ERP系统不仅是MRPП系系统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新经营理念，体现了一系列管理思想和方法的改革。P25诺兰阶段模型P93重点中的重点第一阶段：初装指单位购置第一台计算机并初步开发管理程序，计算机的作用被初步认识到，该阶段大多发生在单位的财务部门。第二阶段：蔓延信息系统扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事物处理效率有了提高。该阶段数据处理能力最为迅速，也出现了许多问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享。此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的