诚如试金石 信是金钥匙.docVIP

诚如试金石 信是金钥匙 　　天冷，他们用汗水温暖疲乏的身躯;路冻，他们用脚步丈量派件的距离。为确保每一单快件的时效与安全，他们顶风沐雨前行，他们是奋斗在一线的铜仁市中通物流有限责任公司（简称铜仁中通）“快递哥”。 　　靠着这份笃定信念，铜仁中通多次获得贵州省邮政行业“守合同，重信用”单位等称号。 　　心系当下 物送千里 　　“先填写面单，再取袋子。” 　　“衣物、床上用品、生活用具分包揽收。” 　　“快来搬衣服，这是发往西藏的。” 　　2014年11月23日，铜仁中通负责人胡庆贵一边亲自捆扎包裹，一边指挥其他人分类整理。 　　自接手中通快递以来，备战完每年的“双十一”，就是“退伍季”。胡庆贵带着员工们奔赴铜仁市各区县的武警支队、消防支队、监狱，免费为即将退伍的军人邮寄返乡行李。 　　“我当过两年兵，我想为退伍军人做一点力所能及的事情。”胡庆贵诚恳地说。 　　四年来，累计收寄退伍军人包裹1538余件。退伍季也是快递业的旺季，车辆、人员紧缺，但铜仁中通仍坚持每年投入5万多元，调配专车专员，为退伍士兵送去温暖。这已成为铜仁中通每年的一项“规定动作”。 　　铜仁中通四年的默默坚守，得到铜仁市邮政管理局领导的充分肯定，同时要求中通快递好上加好，进一步加强寄、验、视制度，确保邮路安全。 　　“中通快递免费邮寄包裹的善举不仅方便了退伍军人，也为铜仁市搭建了良好的军民沟通桥梁，建立了深厚的军民情怀，开创了我国快递业的先例。”这是铜仁市邮政管理局市场监管科主任高洪伟对中通快递的称赞。 　　情系士兵，也心系山区的留守儿童。 　　2012年7月，中通快递会同铜仁学院志愿者前往桐木坪侗族乡棉花坪小学，开展“三下乡”关注留守儿童的社会实践服务活动，为孩子们发放学习用具，传授科普知识，辅导暑假作业。8月，在石阡县国荣乡志敏小学开展“衣加衣”爱心捐赠活动。 　　…… 　　作为一家民营快递企业，铜仁中通翻越千山万水，传递的不仅仅是一份“爱心快件”，更是快递行业的“温度”和“速度”。 　　员工用心 客户放心 　　“诚如试金石，信是金钥匙”，这是铜仁中通服务客户的不二法门。 　　“做快递要细心、专心、更要用心，我们传递的不仅仅是快件，更是客户的托付”，打造快递品牌，铜仁中通物流部副总经理陈通跃有自己的思路，“越是特殊时期，越要以更快的速度把快件送出去。” 　　“双十一”是“剁手族”的狂欢，也是“快递哥”的盛宴。此间，多数快递公司都会出现不同程度的压仓，甚至爆仓问题。 　　应对“双十一”，铜仁中通有专门的旺季保障工作方案：成立领导小组，提前检修电源线路、办公电脑、消防器材、运输派送车辆等设施设备，实行24小时值班制，对人员、PDA设备（个人数字助理）、场地、派送车辆、快件派送、揽收及服务质量进一步细化责任到人。每年11月11日至21日，铜仁中通每天进港件不低于1.2万单，从未出现爆仓、瘫痪等问题。 　　“我们承诺以最快的速度把快件送到客户手中，‘双十一’是打造品牌的机会，‘网购族’都有耐心等待包裹的心理准备，而我们以出乎客户意料的速度送达快件，这时收获的不仅仅是客户的感谢之词，更是培养品牌忠诚的绝佳时机。”提及此，陈通跃的喜悦之情溢于言表。 　　特殊的天气也给“快递哥”们带来极大的挑战。 　　2014年7月13日至15日，铜仁遭遇特大暴雨，道路积水，交通中断。而这3日，中通快递员们收件、投件风雨无阻。 　　7月13日上午8点，中通快递员吴胜银像往常一样骑着电动三轮车开始派件，这时天空开始下起小雨。下雨天气于快递员来说是家常便饭。吴胜银取出雨衣，把车厢里的货物遮得严严实实。干快递四五年，雨衣买了不少，但自己从未披过，都用来遮快件了，“快件弄湿了，客户会有意见的。”他说。 　　中午12点，雨越下越大，一处深达膝盖的积水路段挡住了吴胜银的去路。 　　绕道？积水路段是通往派送区域的必经之路，无道可绕。 　　改日再送？快递员可以等，但是快件不能等，出发前已经和收件人取得联系，客户在等待。 　　情急之下，吴胜银涉水分别把三轮车和车里的快件抬过积水路段。 　　下午3点，三轮车的电机和电池被积水浸泡烧坏，车抛锚了，吴胜银用塑料袋，把快件裹了一层又一层，弃车徒步送件。此刻，他全身早已湿透。 　　晚上7点，一天的派件结束，返回时，吴胜银却发现回公司的道路由于积水过深已经中断。无奈之下，他推着三轮车到附近小区避雨，又冷又饿，他拿出储备食粮――方便面，去一户人家要开水，居民见他浑身湿透，邀请他进屋避雨，吴胜银婉言谢绝，“湿漉漉的进去把人家房间弄脏了不好，再说了，收件都在车厢里，不盯着心里不踏实。” 　　创新发展 着力“向下” 　　回想起刚踏入快递行业的情形，胡庆贵用“超前意识”这四个字来形容。 　　2010年12