休闲娱会所管家部新数员工培训计划.docVIP

XXX休闲娱乐会所 管家部新员工培训计划 X X X 2011年X月X日 目录 一、前言 1 二、培训目的 1 三、培训方式 1 四、培训安排 1 五、保洁培训内容 3 1、保洁的基本概念及作用 3 2、岗位职责 3 3、专业保洁与一般保洁的区别 3 4、保洁作业的操作程序和原则 3 5、保洁过程中应注意的事项 4 6、常用清洁剂的认识与使用 4 7、常用工具的认识与使用 6 8、清洁物品材质的识别 7 9、保洁工作的基本操作 8 一、前言 XXX休闲娱会所是XXXXXXXXXXXXXXX斥资数千万在XX市中心，经数月精心设计打造而成的富丽堂皇、典雅奢华，让人流连忘返的休闲娱乐会所。XXXX几个不同风格的包房，给宾客营造出最温馨感人的气氛，是各界名流尊享，富豪极致娱乐生活之地。 XXX休闲娱会所在筹备阶段管家部招聘录用了新的员工，新员工在录用后，首先必需参加岗前培训。 招聘录用的新员工一般并非一开始就具备完成规定工作所需的知识和技能，也缺乏在管家部新集体中同心协力的工作态度。因此，为了员工可以尽快地掌握必要的知识、技能和具备一流企业应有的素质，必须对他们进行入职培训。 新员工通过入职培训可以进一步了解XXX休闲娱会所这个新的集体，对企业的发展情况、企业文化、业务流程、管理制度等都可以进行全面的了解。同时，入职培训也能验证在招（应）聘过程中的各种说法，并且可以使员工进一步坚定自己的选择。因此，新员工的入职培训也是特别重要的一个环节。 XXX休闲娱会所开业在即，管家部作为首先进场的部门之一，对其招聘录用的新员工也必需进行入职培训。 二、培训目的 管家部新员工的培训目的，是让新员工适应新的工作环境，端正员工在管家部新集体中同心协力的工作态度，提高员工的素质，是让员工认识保洁工作的重要性，掌握各项卫生工作操作流程，能熟练操作使用各种机器设备、清洁工具及清洁剂。 三、培训方式 培训方式：理论结合实际。首先让新员工尽快地掌握必要的知识、技能，其次，通过示范或实际操作提高员工的实际工作能力。对于开业后新加入的员工采取速效培训的方式，由主管或领班一对一培训，然后交由老员工边工作边指导。 四、培训安排 由于本娱乐会所尚未开业，即将进入开荒阶段，培训安排相对宽松，并且根据高层领导的安排和总部的工作进度进行适当的调整。 管家部培训时间表 日期 时间 培训内容 培训人 培训地点 参加人员 10月15日 15：00-17：00 1、介绍XXX休闲娱会所的概况，让新员工了解和熟悉工作环境，坚定自己的选择。 2、员工互相介绍，增进了解，培养感情，提高凝聚力，加强团队协作能力。 XXXXX 由管家部主管安排 管家部全体员工 10月16日 15：00-17：00 3、介绍保洁的基本概念及作用； 4、岗位职责； 5、专业保洁与一般保洁的区别； XXXXX 实习地点由保洁队主管安排 管家部全体员工 10月17日 15：00-17：00 6、保洁意识的培养； 7、保洁常用机器设备、清洁工具及清洁剂介绍； 8、操作安全需知； XXXXX 同上 同上 10月18日 15：00-17：00 9、清洁剂使用注意事项； 10、顽固污渍的处理； 11、规章制度； XXXXX 同上 同上 10月19日 15：00-17：00 12、抹尘基础知识； 13、高处去尘法； 14、家具保养； XXXXX 同上 同上 10月20日 15：00-17：00 15、玻璃刮洗； 16、墙壁（纸）清洗； 17、地面推尘； XXXXX 同上 同上 10月21日 15：00-17：00 18、硬地面清洁； 19、洗手间清洁； 20、不锈钢清洁； XXXXX 同上 同上 10月22日 15：00-17：00 21、内外门垫清洁； 22、雨雪天保洁注意事项； XXXXX 同上 同上 10月23日 15：00-17：00 23、地毯保养及修补程序； 24、木地板的清洁与保养； XXXXX 同上 同上 10月24日 15：00-17：00 25、硬地面的清洁保养（打蜡、晶硬、翻新）； 26、楼梯的清洁与保养； XXXXX 同上 同上 10月25日 15：00-17：00 27、制定工作流程、考试； XXXXX 同上 同上 培训注意事项： 1、参加人员务必准时到场，严格遵守培训纪律，凡迟到、旷工者按XXX会所相关规定执行； 2、参加人员请积极配合培训老师，积极提问、交流，将培训中所有要点予以掌握，解决工作中存在的难题； 3、培训完毕后将进行相应的考核，不合或不能适应者，调换岗位或淘汰除名。 五、保洁培训内容 1、保洁的基本概念及作用 保洁是指通过专业人员使用清洁设备、工具和药剂，对建筑物内部楼梯/电梯、过道，对室内地面、墙壁、顶棚、