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校企合作协议书 甲方：重庆市永川区白领技术学校 乙方： 为推动教育事业发展、促进校企文化交流和资源共享，体现企业关注教育的高度社会责任感及为学生成长构建开放式的教育平台、全面实施学校素质教育，同时学校学生学好技术以就业形式回报企业。现甲乙双方在长期友好协作的基础上，就建立校企合作关系达成以下协议： 合作原则 本着友好协商、资源共享、优势互补、共同发展的原则，校企双方建立长期、紧密的合作关系。 合作方式及内容 （一）、校企文化交流 1.甲、乙双方通过定期举办走访、座谈等形式及开展职工体育、文化活动，加深对彼此办学（经营）理念、学校（企业）文化的理解，在活动中深入沟通，强化合作，增进友谊； 2.甲方有义务发挥学校文化的育人功能，为甲方举办各类技能培训、业务进修提供师资、场地等方面支持； 3.甲方有义务利用校园文化活动场馆健全的优势，在不影响正常教学的情况下，积极、主动为乙方开展的各类文体活动提供 支持。 （二）、建立学生实践课程教学基地 1. 甲方在乙方建立“学生实践课程教学基地”；乙方在不影响企业常规工作开展的情况下，为学生社会实践教学活动的开展提供场地、人员和设备等方面的支持。 2.甲方在前往乙方开展学生社会实践课程教学活动前，应提前2周与甲方联系，在征得乙方同意的前提下，方可前往开展活动； 3.甲方有责任做好进入教学实践基地学生的安全教育工作和秩序维护工作，指导学生在不影响甲方常规生产的情况下有序进行观摩、操作； 4. 乙方有义务协助甲方做好现场安全防护和秩序维护工作，并根据实践活动的需要，为学生开展讲座或举行相关内容的互动交流； （三）、学生实习及就业 1.甲方经常派遣学生到乙方进行实习，乙方提供相应的实习岗位，并按照企业规定支付给学生工资，保障学生的实习安全。 2.乙方在紧缺用工的情况下，甲方有义务派遣实习生或毕业生到乙方顶岗位实习或就业。 3．甲方毕业学生优先安置到乙方就业。 三、本协议未尽事宜，由甲乙双方友好协商解决。 四、本协议自双方签字盖章之日起生效。 甲方： 乙方： 代表（签章）： 代表（签章）： 年 月 日 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心