护理管理在职业健康体检中应用的体会.docVIP

护理管理在职业健康体检中应用的体会 　　摘要：目的 职业健康体检是为保护劳动者身心健康及合法权益，做好职业健康体检的结果分析、质量控制、科研等工作提供真实准确的数据，为卫生行政部门客观及时地掌握接触职业病危害人群的健康状况，制定职业危害防治对策提供科学依据。方法 分析在职业健康体检管理工作中受检者能否顺利地完成健康体检， 关键是应设计一个科学的管理流程和方法。通过加强护理质量管理，强化服务理念优化服务流程，加强礼仪培训，加强信息系统管理，安排好导医工作，体检过程实施规范化礼仪、微笑亲情服务，为受检者提供优质的护理服务；通过组织专业知识培训学习，运用良好的沟通技巧，为受检者提供健康教育服务；通过设立体检意见箱，实行护理工作满意度调查，及时总结、整改，努力为体检者提供优质护理服务。结果 厂矿企业及劳动者对我们职业健康体检中心的优质护理服务满意度增加，护理纠纷、投诉明显减少。结论 在职业健康体检过程中实施科学有效的护理管理与体检质量密切相关，对提高受检者满意度，预防护理纠纷起到极为重要的作用。 　　关键词：职业健康体检；护理管理；经验体会 　　职业病具有潜伏周期长并且难以根治的特点，所以工作的关键在于防。职业病高发群体多是小企业小作坊，尤其是非法黑工厂，一些企业经营者为了降低成本和眼前利益，不把职业病防护当回事。为了追求效益最大化，一些经营者不注重在环境保护、职业病防护上适