14年度关于酒店礼宾部实习报告范文总结　.docVIP

14年度关于酒店礼宾部实习报告范文总结 为了让同学们把课堂堂中所学到得知识合理得运用用到各个工作岗位上，加之更更加感性得认识自己所学习得得技能，以便在完成学业步入入社会后能更加了解自己所从从事得工作，更加能熟练得掌掌握自己得技能，更加强于同同条件人找到合适得工作，结结合系上要求以及以往惯例，，我们管理工程系旅游0611班被分配到浙江省宁波市一一家五星级酒店—华侨豪生大大酒店，进行为期半年得顶岗岗实习。 22016年9月试营业，到22016年4月快两年半时间间了，在这期间，酒店从一个个默默无闻的新人，一跃寄身身宁波市最优秀酒店行列，这这并不是天方夜谭，这正是华华侨人不懈努力的最好佐证。。酒店礼宾部实习报告由提供供! !包在我的身上，，保证让你满意，我推荐的酒酒店，设备豪华，服务一流。。车快驶近酒店的时候，由于于酒店周围都是年代久远，有有些破烂的房子(始终不知道道为什么市中心会出现这么多多与城市格格不入的房子)，，客人开始质疑出租车司机所所讲的，司机说，您给我两分分钟时间，如果酒店不是我所所描述的那样，如果你到了酒酒店，有一个人不热情的给你你问好，有一个人不热情的为为你服务，今天的车费我就不不收了。话语间，车已经到了了酒店大门，客人首先看到的的是一幢金碧 这时，门童热热情的为客人开了车门并向客客人问好，又热情的帮客人拿拿行李，进入酒店后，到处都都充满了笑脸，无论是打扫卫卫生的阿姨还是工程部的大叔叔，所有人都热情的向客人问问好，客人感到一切都是如此此满意，好像整个酒店都为他他开的一样，他不仅给了车费费，还多给了很多，这件事也也成了宁波酒店和出租车司机机们之间的一段佳话。 学校校对我们的实习要求是，认真真学习，虚心求教，把我们的的理论知识带过去，把强硬的的实战经验学回来，在最大限限度的为酒店带来利益的情况况下，熟练掌握各种技术技能能，圆满完成实习，安全返校校。 二、 实习内容 20116年的9月，我们全班同学学来到了宁波，真正走出实习习生活的第一步，经过简单的的面试，我们被拆开分配到各各个部门，而我被安排到了酒酒店迎来送往客人最重要的一一个部门--礼宾部。 A、B两座座大楼，B座楼层较低以面向向长住客市场的公寓楼为主，，A座为主楼，楼高22层，，地下负2层，酒店共有4550间客房，酒店设有中餐厅厅、咖啡厅、西餐厅以及日本本料理餐厅4个餐厅，商务中中心会议室健身中心配套齐全全，总的来说，酒店给我们的的感 在别别的酒店中，礼宾部又被细分分为行李部酒店代表部行李房房部等等。各自不一，而我们们酒店为了正合，合理利用资资源，整齐划一，统筹礼宾部部，这样以前各个小部门的工工作现在都统一一起做，看似似工作复杂，其实这样减少了了很多不必要的麻烦，大大提提高了工作效率。 上岗的第第一天，经理便给我详细的介介绍了部门的情况，我了解到到，不管是自驾车还是打车，，客人来到酒店，第一个接触触的肯定礼宾部，所以我们礼礼宾部被誉为酒店的面子。 三、 实习结果 2016年年3月20日，我们全班同学学的实习就宣告结束了，在感感叹放松的同时，我不禁回首首过去的这半年时间。每天认认真上班，保持了全勤的纪录录，每一次行李的迎来送往，，每一次接送机服务都做到有有理有节，几乎没有出过一次次差错，我努力参加酒店的活活动，分别在酒店的啤酒节、、圣诞节上有优异的表现，同同时，我努力为酒店销售各个个餐厅的消费券，获得不错的的成绩，由于我工作踏实热情情，曾被评为“最佳温馨服务务”，并顺利获得酒店颁发的的实习合格证书。 实实习总结和体会 VIIP 服务等等。 通过实践，我们获益匪匪浅。我在实践中学会了很多多技巧，包括沟通技巧、交际际技巧、销售技巧等等;体验验到了酒店管理的艺术性和人人力资源合理利用的重要性，，得到了很多宝贵的经验财富富;了解到自身的不足。我们们要总结经验教训，在以后的的学习生活中明确自己努力的的方向，不断自己增值，为以以后策划自己的职业生涯奠定定基础。 总的来说，这次实实习很圆满，在大海中摇曳的的船只终于靠岸了。 !酒店礼礼宾部实习报告由提供! make use of civil servants in the home station to search for the body.Eighth: discipline style wind rectification party members and cadres to analyze the materialThrough the pre meal discipline style rectification mobilization, focus on learning, special counseling, seminars and the central city auton