天虹百货返商场人才需求调查研究.docVIP

东莞职业技术学院 毕 业 论 文 天虹百货商场人才需求调查研究 学生姓名：卢同学 学 号：200904010418 年级专业：2009级工商企业管理 指导老师：章益新 系 部：管理科学系 广东·东莞 提交日期：2012年5月目 录 摘要……………………………………………………………………………………………1 1 前言…………………………………………………………………………………………1 . 2 人才对企业的重要性……………………………………………………………………2 . 3天虹百货概况……………………………………………………2 3.1天虹百货企业介绍 3.2天虹百货发展的机遇与挑战 4关于天虹百货人才需求的现状分析………………………………………………………3 5关于天虹百货人才需求所面临的问题………………………………………………………4 5.1全球经济一体化所面临的问题 5.2企业自身发展所面临的问题 . 6解决天虹百货人才需求问题的措施…………………………………………………………5 6.1天虹百货人才需求培训与开发 6.1.1培训与开发的类型 6.1.2培训与开发的方法 6.2天虹百货人才需求培训效果评估 . 7结束语…………………………………………………………………………………………8 . 参考文献…………………………………………………………………………………8 天虹百货商场人才需求调查研究 作 者：卢同学 指导老师：章益新 (东莞职业技术学院2009级工商企业管理，东莞 523808) 摘要：随着社会的不断发展，社会对人才的需求也不断的提高，不仅要专业人才，还需要综合性人才，可见人才对经济和社会发展的重要性。始终将人放在核心的位置,追求人的全面发展,以便充分调动所有职工的积极性和创造性对人才的渴求及培养反映并关系着社会的进步和经济的发展。天虹在国内首创“百货+超市+X”的经营模式,在此基础上形成了城市中心店和社区购物中心两种业态模式，商号分别为天虹百货和天虹商场。在人本、科学的管理，专业、高效的运营之下，天虹取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展企业拥有和谐的员工关系让员工在快乐工作中成长，多维度沟通，相互包容提倡同事间的良好人际互动和亲密工作氛围，快乐工作公司拥有人才盘点、360度考核等人才评价工具，公正、科学地选拔人才企业和员工是不可分的，企业靠员工发展，企业又是实现员工个人价值的平台，所以要让员工更好地平衡生活和工作人力资源部门认真、投入地做好员工与企业的沟通组织与公司高层零距离的座谈活动，倾听员工心声要达成价值的共识，需要进行多维度沟通，疏导员工的“不理解”，让员工从内心认同企业自始至终地为顾客倾注一点一滴的关怀。作为百货公司，天虹的产品是为顾客提供满意的商品、服务和环境。顾客通过在各商场或网上商城消费或休闲，购买所需商品，在消费过程中体验商场的环境和服务，享受消费或休闲乐趣。通过员工的直接接待、电话、电子邮件以及送货上门、安装等方式，天虹为顾客提供亲切、便捷、专业的服务拥有和谐的员工关系。需要建设完善的薪酬福利体系，重视员工的职业生涯规划。天虹有“管理线”和“专业线”双项通道，每个新进天虹的员工，都会了解他的发展方向，根据个人特点和优势，走管理路线或专业路线。企业和员工是不可分的，企业靠员工发展，企业又是实现员工个人价值的平台。人力资源部门认真、投入地做好员工与企业的沟通，组织与公司高层零距离的座谈活动，倾听员工心声。要达成价值的共识，需要进行多维度沟通，疏导员工的“不理解”，让员工从内心认同企业。天虹人力资源管理体系为各类人才搭建了施展才能实现自我价值的舞台。从公司战略出发，制订人力资源规划，明晰了公司未来各部门各岗位的用人需求，为高绩效团队打造及员工自我价值实现提供规划指引。从“选人、育人、用人、留人”四个方面满足公司战略需求，同时为组织实现以人为本提供流程支持。天虹关注员工的学习与成长，实施“天虹英才”工程。人才培养方面，公司通过“不同职级的能力提升培训”，如：“柜长值班经理自荐班”、“管理干部能力提升班”以及各岗位的为员工在管理及专业两个方面的发展提供了阶梯式的学习平台；同时，公司依据战略发展需要，制定了培训管理流程，从战略出发，分析培训需求，制定培训计划，进而实施并跟进效果反馈，科学的培训管理流程保证了组织整体绩效的持续提高，实现了员工的个人发展和组织目标实现的有机结合。绩效进实施并跟进效果反馈，科学的培训管理流程保证了组织整体绩效的持续提高，才是第一生产力，兴邦振企，人才是根本，这些论断已为社会各界所公认。人对新经济的健康快速发展有着极期重要的意义。参考文献 [1]陈天祥. 人力资源管理[M