【高登项目管理分享】n项目经理能力素质模型的构建及其在培训开发体系中的运用——改编.docVIP

项目经理能力素质模型的构建及其在培训开发体系中的运用 武汉高登管理咨询有限公司 咨询顾问 张宏伟 【摘要】优秀的项目管理人才对于一个项目成功具有重要影响，而企业对于项目经理的培养、选拔、考核等一直是企业亟待解决的难题。本文通过对企业的实践总结，从知识、技术、行为、环境四个维度构建了项目经理能力素质模型，并根据此模型对企业项目经理的培训和发展体系的构建提出了思路和具体方法，使项目经理能力素质模型真正能够在企业实践中得到运用和发挥。 1 研究背景 国外目前对能力素质模型的研究已经较为成熟；但国内很多研究直接引进国外先进理念，与我国国情不尽相符，造成了理解上的不便和企业执行上的困难。国内对于项目经理能力素质模型在企业中的应用研究还比较薄弱，特别是在目前企业十分重视培训的背景下，怎样根据企业实际构建有效的项目经理能力素质模型，以及基于模型怎样建设项目经理的培训与发展体系，非常值得深入研究和探讨。 2 项目经理能力素质模型的构建 2.1 项目经理能力素质模型 本文通过对国内外有关项目经理能力素质模型的理论研究，结合所服务企业的实践，构建了包含了知识能力、技术能力、行为能力和环境能力四个维度的项目经理能力素质模型。 表1 项目经理的能力素质要素 维度 能力单元 能力元素 知识能力 项目管理知识 五大过程、九大领域 项目管理工具方法 项目管理常用方法、 项目管理常用工具 企业管理知识 组织行为学、人力资源、 战略、财务法律 行业知识 市场知识、专业知识、标准规范 技术能力 项目需求和目标管理 需求识别、目标管理 利益相关者管理 利益相关者识别、外部利益相关者管理、内部利益相关者管理 沟通与冲突管理 沟通方法灵活、主动倾听、 善于理解、冲突管理 项目控制能力 计划管理、进度管理、费用管理、质量管理、风险管理、变更管理、信息文档管理 行为能力 人格魅力 自信、责任心、坚韧性、诚信正直 成就动机 事业心、结果导向 领导力 培养人才、激励、包容能力 压力承受力 自我控制、缓和能力 环境能力 组织协调能力 团队组建、人员安排、资源分配 战略意识 全局观、组织导向 健康、保障、安全与环境 健康与安全管理、 保障管理、环境管理 多项目管理 单项目管理、项目集管理、 项目组合管理 知识能力，是指有权威认定机构颁发的专业知识证书，掌握行业和岗位所要求的基本知识。 技术能力，是指获取项目管理知识，依照规律、规范，运用相关的知识、技术、方法和工具，针对项目实施中的全过程及其涉及到的技术要求等进行管理的能力。 行为能力，是指项目经理能够通过自己的行为行使权利和履行义务的能力，主要指的是项目经理个人素质和领导、 协调、合作等人际关系处理的技能。 环境能力，是指项目经理处理与项目周边环境相关的各要素关系的能力，特别是处理与项目所在长期性组织间的交互作用关系以及项目化管理的能力。 项目经理能力素质模型的每个维度又分为四个能力单元，每个能力单元由若干个能力元素组成，具体见表1所示。 上述模型的四个维度是优秀的项目经理应该具有的能力素质要素，都设有一个目标值；然后根据这些要素对项目经理进行衡量和测评，明确分析项目经理目前的定位和水平。通过目标值和目前水平的对比，可以明确项目经理能力素质的优势和劣势，进而可以清晰的描绘出项目经理能力素质的提升路径，从而来提升项目经理的能力素质水平。 2.2 项目经理能力素质要素的描述和分级 2.2.1 要素的描述 本研究所构建的项目管理能力素质模型参照国际通用能力素质辞库的解释，根据行业特点和企业业务性质，对各项要素的内涵进行针对性的定义与解释说明，运用岗位行为素质调查分析的结果分别对各类、各项能力素质建立清晰的行为标准。下面以行为能力的领导力为例进行举例说明,如下表2所示： 表2. 领导力要素描述 能力单元3.3 领导力 项目经理本质上是项目的最高领导，因此他需要有较强的领导力，即较强的处理人际关系能力、多方面的经验、艺术性地与项目成员的交流方式、较高的训练程度和启发水平，以及在这些方面的处理能力。 能力元素 描述说明 培养人才 项目经理应该要有培养他人的意愿和倾向，关注成员的潜能和可塑性，并在工作中提供指导和实践机会。 激励 项目经理要打造一支精英团队就必须懂得激励，制定公平公正的激励政策，并严格执行，保持项目团队旺盛的斗志和工作的激情。 包容能力 以宽容的态度对待各利益相关方可能出现的问题和矛盾，并能正确的评价自己，接受他人正确的建议。 2.2.2要素的分级 根据岗位所处的层次不同，项目经理能力素质行为体现的维度也不同，为体现其差异性，结合岗位设置的层次将相应的能力素质分成5个不同层次，建立具体的行为素质标准，与企业的项目经理职业发展通道相适应，共同牵引项目经