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立足新起点 开创新局面 各位领导: 大家好，我是来自学习办的区域XXX，现在主要负责学习区域流通渠道的网点开发工作。 一：工作经历： 毕业后我从事过渔具、锅炉、食品销售工作，其中在青岛正航食品有限公司任职区域主管，主要负责石家庄区域市场，由于正航饼业的渠道是以终端卖场为主流通为辅，熟练并灵活操作终端卖场的经验和技巧是我在正航饼业公司最大的收获。 二：培训教育： 1、2011年下半年我完成XX学院销售主管全部学习课程，并顺利毕业，目前已完成2012年蜡笔学院课程11门课程；我通过对蜡笔学院市场营销知识的学习，提升了渠道开发、客户管理、费用控制及团队管理等方面的能力和技能，大大提升了我的工作效率，同时也使我对销售工作的认识提高到一个全新的高度； 2、人类没有狮子的凶猛，没有奔马的速度，但是可以统治世界，靠的就是团队协作的力量；当我参加完2011年XX省办组织的野外拓展训练后，对团队的作用有了更深刻的认识，从那后，我将“没有完美的个人，只有完美的团队”作为我的认座右铭，指导我的工作和生活； 三：个性特征： 强项：我是个性格外向的人，从小受家庭的熏陶，养成了我敢想敢做的性格；到目前为止已参加销售工作十年有余，通过对工作经验的总结和市场营销知识的学习，使我在客户开发、热爱销售，有激情有冲劲1、根据公司下达的任务制定销售计划2、市场动态，及时制定3、的人员管理，培训，考核监督，工作检查；4、负责协调公司整体销售策略与所辖区域营销特点的矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策查看前两年度销售报表，分析出重点品项及重点市场； 2、市场走访。对区域客户进行拜访，了解客户产品、品项方面的销售情况及所存在的市场问题； 3、选拨人才，量才适用。根据业务人员的工作能力大小，对区域市场作出相应的调整，最大限度的发挥出业务人员的积极性，提升销售业绩； 4、做好省办日常管理工作，以身作则，说道做到，执行好团队的建设及培训工作，提升团队整体销售能力。 （二）努力方向： 我们XXX经常说的一句话，就是“把简单的事情做好，就是不简单；将平凡的事情做好，就是不平凡”，我计划做好下面的7项基础工作： 1、增加客户数量：客户管理、新客户开发、 2、做好渠道建设及终端网点开发工作，大力拓展特通渠道 3、维护好价格体系稳定，保护好各个环节的利润分配 4、增加样板店、标准点数量，做好终端生动化陈列和布建工作 5、整合各种资源，积极开展终端推广活动， 6、做好新品的上市推广工作，拓展产品品项 7、通过XX学院这个平台，积极学习营销知识，提升对营销工作的理论和思想水平； 通过以上步骤，打好销售工作的扎实基础，进一步积累自己的经验与技能，达到由量变到质变的过程，全面提升自己的营销工作能力，争取上升到更高的工作岗位，为创蜡笔小新的美好明天而努力工作； 至此 敬礼 XXXX 2012/1/6“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推