第十章___激励..docVIP

第十章 激励 一、教学要点 1、激励的含义 2、解释激励过程 3、马斯洛的需要层次理论 4、赫茨伯格的双因素理论 5、麦克利兰的三种需要理论 6、弗鲁姆的期望理论 7、洛克的目标设置理论 6、亚当斯的公平理论 7、斯金纳的强化理论 8、工作特征模型 9、激励实务 10、关键名词：激励、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要、需要层次理论、激励因素、保健因素、成就需要、权力需要、归属需要、效价、期望概率、期望理论、目标设置理论、目标难度、目标明确性、绝对报酬、相对报酬、公平理论、强化理论、正强化、负强化、惩罚、忽视、工作特征模型、技能多样性、工作完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈性。 二、习题 (一)填充题 1.激励是通过外部刺激，借助于必要的信息沟通，激发　　　　　，以便　　　、　　、 　　　　　或使之出现有利于组织目标的行为。 2.________________是产生激励的起点，进而导致某种行为。 3.美国心理学家_____________提出了需要层次理论。 4.马斯洛将需要划分为五级：_________、__________、_________、__________、__________。 5.尊重的需要可以分为两类，即_____________和____________。 6.需要具有__________,　__________,　________