时代光华《直线经理的绩效管理技巧》课后试题答一案.docxVIP

直线经理的绩效管理技巧课后测试测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 在绩效管理的四大步骤中，能够体现现代绩效管理区别于传统考核方式的本质特点的是： √ A 目标设定 B 过程跟进 C 绩效评估 D 绩效沟通 正确答案： B2. 以下选项不属于“平衡计分卡”的内容的是： √ A 财务的表现 B 客户的维度 C 内部流程的优化与改善 D 员工培训的内容 正确答案： D3. “平衡计分卡”的优势是实现了四个平衡，其中核心精髓是： √ A 财务与非财务的平衡 B 内部与外部的平衡 C 当期与远期的平衡 D 因与果的平衡 正确答案： D4. 下列不属于SMART原则要求的是： √ A 长远的 B 明确的 C 可衡量的 D 有时限的 正确答案： A5. 企业分解绩效目标的首要步骤是： √ A 明确企业战略目标 B 明确企业KPA C 确定部门KPI D 确定岗位KPI 正确答案： A6. 在市场化的企业实体中，对岗位的考核一般采用三个维度，其中不包括： √ A 业绩维度 B 能力维度 C 客户维度 D 态度纬度 正确答案： C7. 在绩效指标设计过程中，不需要考虑的是： √ A 核心部门职能和岗位职责 B 考核评价的有效性 C 价值度影响最大的关键因素 D 绩效沟通的有效方式 正确答案： D8. 以下选项不属于业绩考核指标的是： √ A 数量要素 B 目标要素 C 质量要素 D 成本要素 正确答案： B9. 下列做法不利于考核评价的是： √ A 分数折中法 B 划分标准统一 C 评分作为相对值 D 采用结构化方式 正确答案： A10. 以下做法不利于绩效沟通的是： √ A 平等沟通 B 多听少说 C 指出改进方向 D 夸大影响 正确答案： D11. 关于“三明治”技巧的使用，以下描述不正确的是： √ A 首先应该肯定对方 B 有失客观 C 表达顺序相当重要 D 允许批评的存在 正确答案： B判断题12. 进行有效的绩效管理，应该采取推拉并举的策略。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确13. 绩效目标设定主要针对的是员工个人的实际情况，无需考虑他人职责。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误14. 为了考核的一致性，业绩指标必须是正面的。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误15. 有效的绩效沟通要以绩效记录为依据。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　小故事3、老人与黑人小孩子　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的