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电话销售年终总结例文 又过了了一年了，不知不觉做电话销销售三年了，三年前在入这个个行业时，信誓旦旦的想混出出个样子来，在这三年里，有有成功的喜悦，当然，还有失失败的泪水。如果说20133是拼搏的一年，2013是是勤奋的一年，2013是转转型的一年，那我的20133就是坚持的一年，所有的一一切都已经过去，唯有坚持的的心不曾动摇、没有改变，坚坚持行业、坚持营销、坚持团团队……坚持一切需要坚持的的。 3月份我们搬进庆庆春路8楼，不会在冷了，环环境也好很多，那时经历着电电话营销部门的设立，我从此此有了更多的 自从电话营销团团队管理抽出以来，也面临着着自己的重新定位，那时对我我来说，也是充满模糊，通过过和领导的沟通，我开始筹划划更多的事情：银行合作、社社区合作、杭图活动、团队内内部管理等等，当开始考虑团团队的未来发展的时刻，银行行一直是我们团队最大的弱项项，因为这三年，银行渠道基基本上都没有争取过，放弃的的更多，在4月份我们团队近近15人的团队仅仅有两个银银行网点，说出去和其他营业业部的区域经理分享的时候，，他们怎么也不敢相信这样的的团队会有什么成绩，从此我我开始重视银行渠道，第一个个开始重视的是农行秋涛路支支行，这个网点合作时间最久久，关系处理最好，;另外团队原来会议较多多，经过改革以后，团队仅留留下了周例会，平时小组不开开会，一周碰头一次，让每个个人了解团队所有成员的情况况，并且了解自己在团队中扮扮演的角色，周例会结束后会会安排一个人5点，看到大家都还还在等，这种状态真的很好;;除了周例会以外，每个月也也会安排一次月度例会，对团团队表现卓越的进行奖励，虽虽然这种奖励并没有多少钱，，但是这份荣誉必须给到，这这是团队的一种认可，种种规规矩定下来后，自己也不会太太累，乃至到今年8月份我们们团队一下扩展到二,。通过每天、、每周的接触，大家天天都能能够碰到一起，关系也慢慢熟熟悉起来，感情也逐步变深，，这也许就是团队的凝聚力。。 4月份我们取得了了突出的成绩，在6月份我们们安排了和安吉营业部集体漂漂流，那是一次非常愉快的经经历，虽然花了不少银子，这这样的活动大家集体参加，感感觉非常好，美好的东西总是是让人怀念，以后每年也需要要这样一两次的户外活动。 8个人参加培训，最终终签约的有5个，留存率还是是比较高的，当时团队签约的的有十多个，实习的有四五个个，一起将近20人，从4月月以后，团队基本上暂停了招招聘，主要是学校的毕业生为为主，一直持续到11月，行行情一直低迷，团队出现人员员流失，当然我一直坚信，离离开都是有理由的，但是作为为把大家带进来的，没有让大大家赚到钱，我是有责任的，，团队最多人数达到22人，，在八九月份，那是考验最大大的时候，那时基本上停掉了了新人的引进，从开始有人提提出离职的时候，我想作为一一个团队没有招聘长期的生存存会成为xx年对团队的要求势必更更加严格。 xx年更多的偏向了了团队管理，个人的业绩并不不好，曾经记得xx年年初给给自己定下了5000万的客客户资产，最终在xx年初达达到了，在2013年12月月31日，看客户的资产损失失将近1/3，到下半年基本本上暂停了个人的开发，我也也不知道是不是给自己找理由由，但是每个月的业绩确实很很不理想，虽然营业部对我没没有考核，但是作为一名证券券从业人员，谁都知道没用客客户真的很难生存，不仅在客客户开发方面放松了很多，同同时客户服务也缺乏持续性，，只是对部分关系较好的客户户联络较多，大量的客户已经经基本上忘记了联系，客户关关系也没用以往那么xxx年还有什么遗憾，应该就是是和我一样坚持在财通、在证证券行业的兄弟姐妹们，辛辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱钱，没有过上有品质的生活，，年底了，回家甚至囊中羞涩涩，但是我坚信我们的付出会会有回报，所有的遗憾，只要要还在坚持，我们的20133，不要像去年这样狼狈，一一定要实现我们的财务自由。。 2013年即将过去了，，2014年也要到来了，在在新的一年里，我要让自己在在这条路上走得更久更坚定。。 2015年即将悄然离去去，2015年走进了我们的的视野，回顾2015年工作作历程。整体来说有酸甜苦辣辣。回忆起我10年6月244日进的公司一直到现在，已已经工作有了1年多。今年整整个的工作状态步入进了正轨轨，并且对于我所从事的这个个行业有了更加全面的了解，，成功合作的客户也是日积月月累，同时每次成功合作一个个客户都是对我工作上的认可可，并且体现了我在职位上的的工作价值。但是整体来说我我自己还是有很多需要改进。。以下是我今年总结工作不足足之处： 每天接触不同客户户而我跟他们沟通的时候说话话不够简洁，说话比较繁琐。。语言组织表达能力是需要加加强改进。 第二：针对已经经合作的客户的后续服务不到到位。 看着自己成功客户量量慢慢多起来，虽然大的客户户少之又少，但是自己