读《赢0在执行力》心得体会.docVIP

????????????????????????????《赢在执行力》心得体会? 通过此次的学习，我对于执行力有个更深的认识和体会。之前了解的执行力，只是一种比较模糊的概念，没有真正领悟到这三个字的精髓。执行力就是贯彻公司的战略意图，按质按量、不折不扣的完成工作，达到预期目标的前提。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此企业和管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。作为员工，执行力最关键的是思想、观念的问题。只有从意识上、观念上彻底领悟到，才有可能真正执行好上级下达的任务，没有任何借口的高质量的完成工作任务。? 结合自己在洛阳北大青鸟的工作岗位，我从以下几个方面阐述关于执行力的几点个人见解。? 一是意识上必须要求无借口，无理由的高质量完成工作。? 执行是有结果的行动。余老师在视频中，也反复说到没有执行力的企业是没有竞争力的企业，执行力的好坏决定工作的完成程度。即，在完成工作任务的时候，不需要有任何的借口、理由，为自己开脱或者搪塞。尤其是作为一名公司基层职员来说，对待工作，不能找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。? 结合到我的具体工作岗位来说的，再完美的推广方案，再好的营销活动，都需要果断的去执行，付诸行动，将推广方案的每个细节做到实处，哪怕是一个推广账户时间的调整，否定词的设置，创意的描述等等。如果没有强有力的执行，那整个推广工作就无法高质量的完成，那直接导致的结果就是没有咨询量，没有咨询量就没有上门、报名，那整个招生工作就无法正常的进行。? 所以，执行力是工作高质量完成的有力保证。在以后的工作中，更要谨记这点，不管是在口头上主管安排的，还是在会议上提出需要解决的问题，都必须高效的执行下去，不能纸上谈兵，在意识中，将这种执行力转变为自动自发自觉的行动，从心里上真正的做到执行，而不是领导要求这样做的，所以我这样做。? ?二是只为成功，需求办法解决问题。赢在执行，力求完美。? ?毛毛躁躁，马马虎虎是我们很多人的通病，在工作和生活中，很常见。但从三星等很多企业上，看到的就是追求完美，成就了他们今天的成绩。活生生的例子也告诉我们，企业应该在每一个环节，每一个细部每一个人都要执行到位，力求完美。这样才能创造属于自己的一篇天空。通过余博士的讲座，我对于赢在执行，力求完美有几点自己的看法。? 第一点是你要明白做了和做好的距离。缩短这个做了和做好的差距本身就是一种完美的执行能力。比如说你做了，可能是及格，但如果是做好了，可能是70-80分，努力的程度和换取的结果肯定是成正比的。就拿我们上周开会说的，关于网站改版内容，会议上说大家查看别人的网站，觉得好的，以文本的形式发送薛老师邮箱，以做参考。单纯的是做了的话，也就简单发几个参考网站，以供领导参考。但学了执行力的课程后，我觉得至少做好应该是查看别人的网站，根据自己作为一名访客和推广者的关注点，罗列出他们的关注点，并希望在首页上看到一个什么样的效果，更符合访客的需求，如何提高网站的用户体验等等。? 第二点，不为失败找借口，只为成功找方法。有句话说：坚强的人因为不找借口而坚强，懦弱的人因为找到了借口而懦弱。企业需要的是具备遇到问题总是想尽办法去找到解决问题的方法甚至是带着方法反映问题，而不是找借口是回避问题，将自己置身于外。? 很多人可能会因为业绩不好，心里埋怨过，推卸过责任，心里想咨询师转化不好怎么样等等。但学完执行力后，我觉得我们之前的想法很不成熟，首先我们是一个团队，一个人的水平可能会影响团队的成绩。既然问题出现了，只能是寻求如何解决这个问题，帮团队度过这个难关。所以在以后的工作中，遇见问题，迎难而上，不要相互埋怨，不为失败找借口，认真剖析目前的形势，寻求好的办法解决问题，力求做到完美，实现真正的赢在执行力。PS：洛阳北大青鸟每个月都会组织员工学习职场相关课程，欢迎感兴趣的朋友加官方QQ，查看相关的学习资料。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据