银行驻点客户经理日常工作流程课件.pptVIP

银行驻点客户经理日常工作流程 新人快速成长 A、定位 我是金元证券的一员，对于证券市场知识要有基本的了解，满足客户的基本需求； 我是银行的一员，日常礼仪、行为规范、规章制度，严格要求自己； B、素养 品德素养 业务素养：证券业务和银行业务 沟通能力：什么生意都是谈出来的 证券客户经理工作七步曲 第一步：准备工作 第二步：寻找客户 第三步：意向沟通 第四步：促成开户 第五步：回访 第六步：总结 第七步：计划 第一步：准备工作 搜集信息（准备营销话术） 与银行员工进行简单的问候。 硬件准备 礼仪 银行大堂业务办理流程 银行工作人员情况登记表 银行流量客户分析 准备工作之恶补销售知识 销售之经典流程 找出客户的购买价值观。 改变客户的价值观 种植新的购买价值观。（引导） 第二步：寻找客户 从服务银行大堂业务着手： 接待银行办理业务的客户，引导客户快速处理并及时了解客户的有关需求，适时介绍三方存管业务 （派发折页，排号机、排队等候、休息区、电脑前都是银行驻点客户经理的服务范围，先是作为一个合格的银行员工，然后，大堂是证券营业部的延伸） 经常出入贵宾厅： 其实我只是一个倒水的… … 第二步：寻找客户 在银行发现老股民 1、强调客户经理的站立式服务，将注意力与电脑屏幕方向保持一致。 2、老股民在银行办理业务时多