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名词解释 广义文化：是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 物质文化：是指社会生产，生活，文化娱乐诸方面的环境条件设施等物质要素的总和。 精神文化：是指为社会多数成员所共有的并指导和支配他们行为的思想意识。 制度文化：是指协调社会各个方面关系，规范人们行为的各种法规和制度。 教育文化：指通过各种形式的教育影响人们的思想观念道德品质，是增进人的知识和技能的活动。 典礼仪式：是企业围绕自己企业文化的主旨--企业价值观组织和筹划的各种仪式和活动。 企业文化网络：是企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统。 企业凝聚力：是企业和职工相互吸引力，是企业对职工的吸引力和职工对企业的向心力。 企业价值：指企业及其产品同社会发生联系时所产生的对社会和企业自身的作用和意义 10企业精神：企业全体成员共同认可的企业理念和长期形成的风范，或是企业基于自身特点为谋求生存和发展，经过精心培育而逐步形成并成为全体成员认同的群体意识。 11．企业形象：是社会公众对企业总体的概括的抽象的认识态度和评价。 12．企业使命：是任何企业无法逃避必须首先明确的最高原则，他表明企业存在的意义和价值，规范企业各种行为，揭示企业承担的经济与社会责任，是企业一切行为必须依据的宪法。 13．企业经营哲学：是企业行为的世界观和方法论，是指导企业经营管理的指导思想和灵魂，是企业经营运做的行动纲领和行动宣言。 14．企业风尚：是企业员工总体行为特点的素质概括，是企业规范员工行为的风气和习惯。 15．信誉：是企业的信用程度和声誉好坏，是企业履行自己职责和使命而或取的公众信任。 16．企业形象的专题策划：指为塑造良好的企业形象，引起社会公众的关注，扩大社会影响而特意设计和组织实施的一种专门活动。 17．小集团：企业内部的非正式群体，是企业成员在共同工作过程中由于具有某些共同性而形成的，以信任和忠诚为纽带的非正式小群体。 18．暗示：一个把自己的意向传达给他人，并能引起他人反映的社会行为，它是社会互动的一种形式。 19．企业文化的传播沟通：是企业组织和个人利用各种媒介将有关文化的信息有计划有目的地传递给内外公众的一种活动。 20．人际传播：是人与人之间的沟通交流，是最常见最广泛的一种传遍方式。 21．组织传播：是组织和其成员，组织和其所处环境之间的沟通交流。 22．直接传播：是人们通过语言或表情面对面的互通信息。 23．间接传播：是发送者利用特殊的传播媒介向接受者间接的输送信息。 24．态度：是个人对待某一对象较为稳定的心理倾向。 25．跨文化：当两种或更多的文化相遇时，相交文化间即会呈现一种独特的文化现象和状态。 26．文化休克：指一种文化个体或群体进入新的不同文化状态，由于必须对付一系列新的文化暗示和期望，而本国文化中的约定俗成在新文化状态下又不适用或行不通时所经受的挫折压抑和迷茫等总体创伤。 二．简答 1．人类文化的特性？实践，人本，民族，开放 2．在对待传统文化上有几种误解是需要澄清的？1酱缸文化说2全盘肯定说3不适用市场经济论4文明冲突论 3．管理思想的形成和发展大致经历了几个阶段？1经验管理2科学管理3现代管理 4．国内外学者对企业文化定义的概括的四种类型： 1）总和说：认为企业文化是逐步形成并为全体成员所认同遵循，带有本企业特点的价值观念，经营准则，经营作风，企业精神，道德规范，发展目标的总和。 2）群体说：认为企业文化是一种群体文化，是企业内在的文化特质，外在文化环境和群体的文化素质的综合体现。 3）构成说：认为企业文化是由企业的行为文化，心理文化等物质文化构成 4）观念说：认为企业文化是一种观念形态的价值观，是企业的经营哲学也是企业信仰 5．企业文化的特征？1民族性2功用性3承传性4人文性5革新性6独特性 6．企业价值观特点？1共享性2稳定性3经济性4约束性5复合性 7．塑造企业价值观的途径？1领导重视2建立健全保障机制3加强教育和引导 8．企业精神的要素构成？1经营哲学2价值观念3道德观念4市场经济观念 9．西资工人参加企业管理形式的类型？1公司董事会或监委会的职工代表制2工厂委员会3集体谈判4工人自治小组或小集体活动 10．职工参与意识主要包括：1树立参与观念2树立社会责任观念3树立敬业精神4树立集体主义观念 11．采取正反馈手段的注意事项？1表扬和奖励必须符合事实，这样才能起到鼓励当事人激励周围的作用2表扬和奖励的方式不要固定不变3采取公开表扬和奖励的形式 12．企业形象的特征？1整体性和多维性2客观性和主观性 3动态性和相对稳定性 4表层性和深层性 13．简述CIS战略的功能：除了基本功能之外还包括1管理功能2识别功能3协调功能4传播功能 14．CIS战略导入的基础？1质量，企业的生命2服务，制胜的法宝3信誉，宝贵的资源 15．CI