住房公积金激活登函录流程说明.docVIP

住房公积金激活登录流程及相关用途说明 各位同事，发给大家的公积金联名卡，其操作分两部分，第一步是到公积金网站激活，修改公积金密码，第二步是到银行柜员机修改联名卡密码。 一、公积金网站激活操作步骤： 登录网站； 点击“网上办事大厅”； 点击网页左面“个人登录” 出现“系统登录”对话框，点击“个人登录”，输入“公积金帐号（见：联名银行卡上）”，输入“密码（个人身份证号后六位数字，最后一位是字母的，用数字“0”代替）； 弹出“深圳市住房公积金网上预约规则”，拉下右边横条，点击“同意”，弹出“深圳市住房公积金网上业务办理协议”，拉下右边横条，点击“同意”； 点击左边“归集业务====联系卡====修改名卡密码”，旧密码（身份证后六位数字，最后一位是字母的，用数字“0”代替）； 点击右上角“提交”，即完成公积金联名卡的激活步骤。 二、公积金联名卡密码修改操作步骤： 1、到建设银行柜员机修改密码； 2、旧密码为封信里6位数密码，修改密码。 三、公积金提取情形： 一是住房消费提取, 职工符合下列情形之一的可以申请提取住房公积金： （一）职工购买具有所有权的自住住房； （二）建造、翻建、大修本市范围内具有所有权的自住住房； （三）偿还本市范围内自住住房贷款本息； （四）按本市规定的比例支付本市范围内自住住房租金。 二是非住房消费提取，职工符合下列情形之一的可以申请提取住房公积金： （一）退休的； （二）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的； （三）男性年龄满50周岁或者女性年龄满45周岁，失业且住房公积金账户封存均满2年的； （四）在国外或者港、澳、台地区定居的； （五）户籍迁出本市的； （六）户籍不在本市并已申请基本养老保险或者基本医疗保险关系转移手续的。职工死亡或者被宣告死亡的，可由继承人或者受遗赠人申请提取职工本人住房公积金。 四、申请住房公积金贷款，应当具备以下条件： （一）申请贷款当月之前连续按时足额缴存住房公积金达到规定期限； （二）首付购（建）房款不低于规定比例； （三）按规定提供贷款担保； （四）具有稳定的经济收入和贷款偿还能力，个人信用状况良好； （五）职工及其配偶均未发生住房公积金贷款或者已经全部还清住房公积金贷款； （六）经公积金管委会审定的其他条件。 深圳市住房公积金服务热线六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重