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在线进销存软件带给中小企业的机遇与挑战　随着我国市场经济的逐步发展成熟，企业间的竞争日益激烈，再加上客户五花八门的需求，企业必须强化管理，规范经营流程，提高企业的综合竞争力就必须引入现代化管理机制，在这种背景下在线进销存软件应运而生。与传统的管理方式相比，在线进销存软件更为适应企业的发展需要，符合企业快速、复杂、准确的管理要求。在当前激烈的市场竞争环境下，企业管理者只有不断学习和掌握新的管理方式和方法，创新企业管理，才能保障企业的稳定持续发展。而信息技术的出现为企业管理提供了新思路，信息技术本身具有数字化、智能化、虚拟化等特点，它突破了时空限制，实现了双向交互式交流，这种全新的处理方式对企业管理而言，既是机遇又是挑战。 为什么说是挑战? 我国信息化的不断发展，信息技术的发展应用极大地改变了企业的管理环境。目前中小企业的进销存软件相对简单，大多只是应用了软件的一部分，无法实现全程管理，其问题主要表现在：①企业信息环境较差，缺乏专业的进销存软件人才。受种种条件的限制，中小企业的专业进销存管理人才普遍不足，企业现有技术人员或缺乏理论知识，或缺乏实践经验。②进销存管理存在错误观念。很多企业对进销存软件认识存在误区，将其片面理解为 “交钥匙工程”，不熟悉软件的工作流程，将进销存软件的施行和维护视为运营商的责任，导致项目一再拖延，影响效率。③企业管理观念陈旧，管理效率不高。从总体来看，企业的观念模式较为落后，很多企业仍采用传统的管理方式进行管理。同时，企业的制度建设相对滞后，无法满足企业进销存管理系统的需求，并且执行不到位，严重影响了企业的内部管理质量。④应对风险能力较低。进销存软件系统的施行是一项系统复杂的工程，实施周期长，涉及面广，同时还存在着一些不确定因素，容易引发风险。而目前中小企业化解风险的能力仍存不足，容易导致进销存软件系统施行失败。 为什么说是机遇？ 首先在线进销存软件涉及到企业的生产、销售、采购、人事管理、组织等众多方面。选择一款符合企业需求的在线进销存软件可根据企业内部需求适当删去一些不必要的流程和环节。其次是选择适当的时机能解决企业面临的主要问题，展开信息化管理，然后企业的发展和外部竞争环境的不断变化，任何进销存软件都将难逃被淘汰的命运。因此，企业选择适合企业发展特点的进销存软件，并进行相应开发可以有效地为企业节省大量成本。最后，一般新系统带来的经济效益最主要的表现就是减少了企业管理费用和人力开支。而其它一些繁琐的事物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。 随着企业信息化建设的进一步发展成熟，进销存管理系统越来越广泛地被应用于企业管理活动中。因此，企业尤其是中小企业应抓住机遇，积极加强自身的信息管理，提升企业管理水平，从而提高其经济效益和社会效益。如来肯在线作为云计算SAAS软件服务商，以服务谋信任，帮助解决企业传统的业务协作和沟通模式，通过互联网和移动工具提高企业效率，让经营管理更简单快捷。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色