干部干事考核实制度.docVIP

团总支学生会干部、干事考核制度 为了进一步加强我系团总支学生会队伍的建设，强化团总支学生会成员的工作职责，完善各项考评措施，提高干部的工作效率，在《团总支学生会规章制度》的基础上，特制定团总支学生会干部考评制度细则。 一、干部、干事考核： 1考核对象： 团总支学生会全体成员。 2考核时间： 每年六月、十二月。 3考核团成员：系团总支学生会总书记、副书记、主席、副 主席。 二、考评方法及标准： 采用计分制，考核时采用百分制,考评分为五项，每项20分，按 优（18-20）良（16-18）合格（14-16）差（14分以下）打分标准计分，考核团得出的考核分数为最终得分。 考核规则 考核团成员必须将考核团的职责与被考核者的实际工作表现相结合，以公正公开的原则，根据考评内容进行打分，各个考评对象均有相应的考评表格。 考核对象必须在考评之前向办公室递交一份个人工作总结,供考核时传阅。 考核成员考评时态度不端正或有失公平时，取消考核资格。 考核成绩是期末团总支学生会评选“优秀干部”的重要标准。 项目 具体内容 综合评分 优 良 合格 差 思 想 政 治 积极主动学习党的方针、路线、关心时事政 以身作则，严律于己，不乱用职权 集体荣誉感，有团队协作精神 有奉献精神，为他人服务的意识 工 作 态 度 1、具有较强的工作责任感和责任心 2、参加团学活动的积极性和主动性 3、吃苦耐劳、脚踏实地、兢兢业业 4、对所管理部门工作开展的把握程度 工 作 能 力 具有一套自己的工作思路及工作方法 较好的协调各项活动的顺利开展，并协调各部门关系，充分调动部门开展工作 工作效率高，分配工作合理 处理突发能力 工 作 贡 献 1、工作开展比较顺利，取得了比较好的效果 2、在活动中具有开拓创新精神 3、所管理的部门工作完成情况 4、取得了优异的工作成绩 学 习 成 绩 目的明确，学习主动 学习态度积极 3、很好的处理工作和学习的关系 4、上课积极，自觉性高，出勤率高 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要