KTV主管的岗位职责和流程.docVIP

KTV主管的岗位职责和流程 ktv主管岗位职责 1、准时主持天天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作唆使，检查本部分员工的仪容仪表是不是符合公司的要求与标准。 2、负责本部分员工的考勤，编排好每个月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。 3、准时检查整个楼面的卫生情况，分歧格的地方重新清算，并检查台、凳、椅是不是摆放整齐和有关用品用具是不是摆放规范。 4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是不是符合标准，天天所需的用品用具、杯具是不是预备充足。 5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。 6、营业中不断巡查各区域的运作情况，催促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断进步本部分的服务质量。 7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部分之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，逐日搜集各种信息，并及时地反映给经理。 8、安排好天天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切预备工作。 9、做好服务员的思想品德教育，教导每一个员工要爱惜公司的一切财产，养成节约勤俭的习惯，做一位优秀员工。 10、安排好收市工作，放工前写好工作记录交给经理审阅。