ch2 管理思想的发展与行为科学理论课件.ppt

企业管理 课程目录 第一章 管理概述 第二章 管理思想的发展 第三章 预测与决策 第四章 市场营销管理 第五章 管理会计 第六章 工程经济分析 第七章 价值工程简介 第八章 网络计划技术 第九章 质量管理及质量体系认证 第二章 管理思想的发展 学习内容 第一节 早期管理思想 我国是四大文明古国之一，在各个历史发展时期都 蕴涵着丰富的管理思想，国外很多企业家的书架上都放 着《三国演义》和《孙子兵法》，孙膑曾运用运筹学和 对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王，齐王和田 忌赛马，各出三匹马，每匹马出场一次，共赛三场，胜 数多者获胜。然而齐王具有优势，因为两人的三匹马以 速度快慢排一、二、三后，齐王的都分别比田忌的快一 些，如果这样比赛，齐王肯定以3：0获胜…结果田忌以 2：1获胜 管理活动： 修建万里长城 都江堰水利工程 丁渭修复昭君宫 管理思想： 顺“道”—服从客观规律。或“守常”、“守则”、“循轨” 重人—重人心向背，重人才归离。讲得人之道，用人之道。 人和—调整人际关系，讲团结。“和能兴邦”、“和气生财”。 守信—守信誉，提倡“诚工”、“诚贾”。 利器—采用先进工具。墨子曰：“工欲善其事，必先利其器” 求实—实事求是，量力而行。管子曰：“动必量力，举必量技” 对策—运筹帷幄、一为预测、二为运筹。孙子兵法、田忌赛马 节俭—我国理财和治生，历来倡导开源节流，崇俭拙奢。 法治—依法治世，形成法制体系，实行“明法”、“一法”原则。 管理活动： 金字塔的修建 古罗马帝国的兴盛 管理思想： 授权—“圣经”中的摩西授权 颁布法典—古巴比伦国王的“汉漠拉比法典” 第二节 西方管理思想与发展 1841年10月5日美国马萨诸塞州铁路火车对撞事件引发“管理运动” 马萨诸塞州议会做出决议：老板只拿红利，不管公司业务，聘请具有管理才能的人士担任企业领导 第一次出现所有权与经营权分离 社会出现对职业管理者的需求 学校开办管理专业教育满足社会需求 管理运动的三次浪潮 第一次浪潮 1911年麻州议会铁路公司提高票价听证会 1912年美国国会科学管理理论听证会 第二次浪潮 1920年通用汽车公司濒临倒闭进行改组 斯隆实行“集中决策控制下的分权制” 1923年通用汽车公司建立了著名的“事业部制” 第三次浪潮 1924-1932年梅约在西屋电气公司霍桑工厂进行的试验 霍桑试验结果引起轰动，第一次提出注意人的因素 一、古典管理理论 泰勒：科学管理理论 法约尔：一般管理理论 韦伯：行政组织理论 科学管理之父——泰勒 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 (Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会 泰罗的实验 经验管理：按过去的产量决定工作定额，工人凭经验操作，动作没有规范 泰罗：按工时研究决定工作定额 “动作与时间研究”——如何减少动作与时间 如何减少动作：将桌子上的一枚硬币拿到另一端？ 动作分解：“用剪刀剪东西”分解为六个动作——抓取剪刀、拿过来、东西放在刀口、剪下去、放回剪刀、放下东西，每个动作必需的时间？ 著名的试验：搬运生铁试验，铁锹试验： 科学管理理论体系示意图 简 评 泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人 科学管理理论使管理从经验走向科学 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日 它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题 它把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性 经营管理理论之父——法约尔 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人，经营管理之父 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家 一般管理理论的主要内容 区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得 法约尔的14项管理原则 管理的一般原则 劳动分工 权利与责任原则 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从