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花样福利：企业留人新招 加拿大一家顾问公司调查发现，如果公司愿意花不到一顿“麦当劳快乐餐”的钱替员工谋身心健康福利的话，每１元钱的投资可以达到６元钱的回收。如此“低投入，高产出”，福利的作用自然不可小觑！当高薪不再成为吸引人才、留住人才的“杀手锏”时，企业开始在员工福利上下功夫，花样百出。 招数一：大家一起来做运动 小宁是某运动产品公司的新成员，上班第一周，他就发现会计老吴忙得不亦乐乎。午饭时，小宁悄悄问他，忙什么？老吴乐呵呵地告诉他，周五要举办“趣味运动会”，他是负责人，正忙着筹备工作。临走还嘱咐小宁，周五一定记得参加，这是公司的“老传统”。 待到周五下午，小宁和同事们准时在老吴指定的某大学体育馆集合，参加“趣味运动会”。项目有“腿夹球走路”、“单脚跳绳”、“跑步打羽毛球”等等，稀奇古怪。这几个小时里，大家动得很彻底，很尽兴。小宁结识了很多志趣相投的同事，新进公司的陌生感一下子烟消云散。“运动会”结束之后，Club主席告诉他下周的活动将由他来负责。 小宁刚进公司就被派这样“大任务”，自然备感受重视，积极性特高。他使出浑身解数，下决心要出色完成“第一项任务”…… 点评：小宁所在的公司是运动产品制造商，组织员工运动Club于公司文化、产品精神都吻合。这项福利表明企业没有把员工当作压榨的对象，而是将员工的健康放在首位，充分体现企业“以人为本”。所有的员工轮流担任活动负责人，体现企业对员工的信任，增强了主人翁精神。集体活动又必然能增强团队合作精神，加强企业凝聚力，可谓“一举多得”。 招数二：有话大声说 Dale拿着酒杯，径直向部门主管走去。主管微笑着和他碰杯，Dale举杯说道：“主任，你的头可以作溜冰场啦！呵呵……”在场的听闻此言都哈哈大笑。主管拍着Dale的肩膀笑道：“好你小子！”秘书Cathy抬头发现上司Gracy正严肃地看着她，紧闭的嘴似乎又要爆发出叱责。Cathy“噌”地站起来，“你是不是又要骂我了？平时工作你老挑我毛病，现在喝酒你都嫌我？”Cathy连珠炮似的说了一大串，仰头喝完杯中的酒，放下杯子，调头走人。这些员工居然在上司面前如此放肆，因为这天是他们的Hop Day（发泄日）。他们可以随心所欲地对上司、同事、下级说出平时不敢说的话。 点评：“Hop Day”是日本企业发泄室的一种变形。在日本企业，因为企业文化较为压抑，企业会设置“发泄室”，员工可以在里面对“假老板”（模型）任意拳打脚踢，发泄心中不满与怨气。“Hop Day”给员工一个机会对上司、同事、下级直抒胸臆。然而实际上，员工很难有这么大的勇气对上司“发火”，上司也很难做到对员工的话毫不介意。所以，Hop Day只是一种形式，给所有人更好的沟通机会，起到调节气氛的作用。要想缓解员工的工作压力，解决上下级关系，或许还是引进EAP项目，借助心理专家的力量来得更有效。 招数三：培训让我们肝胆相照 Bob和Roy都是公司的新员工，刚刚开始销售工作，整个销售团队也处于磨合阶段。为了让团队能更好地合作，公司给销售部设置了培训。培训中有个小游戏，Roy站在高高的桌子上，背对前方，然后直直向后倒下，Bob等其他人则手挽手接住他。每个人都经历这个“把命交给同伴”的过程。自此，他们所在的团队在以后的销售战中格外团结，连创佳绩。Bob和Roy的友谊也是从那次培训开始的。之后，在管理培训中，Roy和Bob又经历了类似的游戏“信任杠”。一次次的市场拓展、客户开发，使他俩成为销售的“黄金搭档”。他们之间的默契、团队之间的合作无间，都让身在其中的成员无法轻易说“再见”。 点评：公司提供给员工的培训是福利中的重头戏。从新进大学毕业生的入职培训，到核心员工的海外培训；从普通员工的技能培训，到管理人员的领导能力培训；从英语课程到ＭＢＡ课程，现代企业提供员工的培训包罗万象。是否提供良好、充足的培训是吸引人才、留住人才的关键之一。“信任杠”之类的培训项目需要员工之间彼此信任，甚至是把命交到对方的手里。以此训练员工良好的合作精神，培养合作过程中相互间的信任。Roy和Bob，以及他们的团队成员，好比现代的“桃园三结义”。 他们以培训中的合作为基础，在实战工作中，建立起相互间的信任和深厚友谊，而这种感情纽带成为Roy留下的主要原因。 出处：世界咨询师“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确