跨文化中管理的理论基础及其一般步骤.docVIP

跨文化管理的理论基础及其一般步骤 摘要：在当今世界，跨文化管理已经成为了一门不可或缺的学问。从海尔开拓海外产品市场，联想并购美国IBM的PC业务，给联想企业带来诸多利益【1】，越来越多的中国公司和外国公司携手合作共创新品市场，或为外国公司做供应商、代销商等等，跨文化管理已与我们密不可分。本文通过介绍跨文化管理产生的背景，跨文化管理的内涵、理论基础以及一般步骤等，让我们更加充分地了解跨文化管理，适应多元文化的融合。 关键词：跨文化管理 ；背景；内涵；理论基础；一般步骤 1、跨文化管理产生的背景 跨文化管理及其发展跨文化管理并不是一个新的事物，它起源于古老的国际间的商贸往来。早在古代古埃及人、腓尼基人、古希腊人就开始了海外贸易，并懂得了如何与不同文化背景下的人们做生意。到了文艺复兴时期，丹麦人、英国人以及其他一些欧洲国家的商人更是建立起了世界范围的商业企业集团。　跨文化管理真正作为一门科学，是在20 世纪70 年代后期的美国逐步形成和发展起来的。它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理　兴起这一研究的直接原因是二战后美国跨国公司进行跨国经营时的屡屡受挫。美国管理学界一直认为，是他们将管理理论进行了系统化的整理和总结而许多案例也证明对异国文化差异的迟钝以及缺乏文化背景知识是导致美国跨国公司在新文化环境中失败的主要原因，因此，美国人也不得不去研究别国的管理经验，从文化差异的角度来探讨失败的原因，跨文化理论提出了区分文化差异的方法和维度，对帮助我们理解、解释和预测特定群体的文化行为有重要的指导作用。克拉克洪与斯乔贝克的6大价值取向理论不同文化中的人对人性的看法有很大差异。?在人们对自身与外部自然环境关系的看法上，不同文化之间也有很大的差异。不同文化中的人对自身与他人之间关系的看法也很不相同人的活动取向是指一个文化中的个体是否倾向于不断行动。人在关于空间的理念上表现出来的文化差异也非常显著。身处不同文化中的个体对时间的看法更加表现出文化差异。克拉克洪与斯乔贝克从自己的研究出发，指出不同民族和国家的人在这6大问题上有相当不同的观念，而在这6大问题上的不同观念则显著地影响了他们生活和工作的态度和行为。郝夫斯特的文化维度理论?(1)个体主义与集体主义(着眼于个体还是集体的利益)；?(2)权力距离(人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度)；?(3)不确定性回避(对事物不确定性的容忍程度)；?(4)事业成功与生活质量(追求物质还是强调人际和谐)。郝夫斯特发现有4大因素可以帮助我们区分民族文化对雇员的工作价值观和工作态度的影响。蔡安迪斯的个体主义—集体主义理论?因为自我负责，自我依靠是西方社会最基本的价值观之一，用这样的理由说理别人都没有辩驳的余地另一方面的表现是对自己是否应该与众不同所持的态度。强皮纳斯的文化构架理论??(1)普遍主义—特殊主义；?(2)个体主义—集体主义；??(3)中性—情绪化；??(4)关系特定—关系散漫；(5)注重个人成就—注重社会等级；(6)长期—短期导向；(7)人与自然的关系。以及舒华兹的10大价值取向理论?这十大价值/需要导向的具体内容如下：(1)权利：社会地位和尊严，控制他人，控制资源(权威、社会权利、财富、公共形象)；(2)成就：按照社会标准通过自己的能力取得个人成功(雄心、成功、才干、影响力)；(3)享乐主义：自我享乐和感官满足(快乐、享受生活，自我沉醉)；(4)刺激：激动、新奇、有挑战性(敢想敢干、有变化的生活、令人激动的生活)?(5)自主导向：独立思考和行动——选择、创造、探索(创造力、自由、独立、自己选择目标、好奇)；?(6)普遍主义：理解、欣赏、容忍并保护所有人和环境的利益(平等、社会正义、智慧、胸襟宽阔、保护环境、与自然融为一体、美丽世界)；?(7)仁慈：对于自己亲近的人愿意保护和增强他们的利益(助人为乐、诚实、谅解、忠诚、负责)；?(8)传统：尊重、接受并承诺传统文化或宗教提倡的习俗和说教(奉献、尊重传统、谦逊、中和)；(9)遵从：自我控制那些与社会规范和期望不符的，或者会使别人不安或受到伤害的行为、倾向和冲动(自我约束、礼貌、敬老、顺从)；(10)安全：社会、人际关系和自我的安全、和谐与稳定(家庭安全、国家安全、社会秩序、整洁、报答别人的帮助)。?舒华兹认为，这十种价值导向可以进一步从以下两个维度来看：●开放—保守的维度。开放包括刺激、自主导向和享乐主义；保守包括安全、传统和遵从。●自我强化—自我超越的维度。自我强化包括成就、权力和享乐主义；自我超越包括普遍主义和仁慈。 （2） 进行跨文化培训，造就一批高质量跨文化管理人员 其主要内容有对文化的认识、敏感性训练、语言学习、跨文化沟通及冲突处理、地区环境模拟等。这样可降低驻外人员遇到文化冲突的可能性，使之迅速适应当地环境并发