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员工奖惩制度实施细则 ????售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》(2) ????第一章? 总则 ????第一条?? 为深入贯彻公司《员工奖惩制度》，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》。 ????第二条?? 本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。 ????第三条?? 本实施细则包括业务工作奖惩体系、营业工作奖励办法细则、营业工作惩戒办法细则、维修工作奖励办法细则、维修工作惩戒办法细则等内容。 ????第四条?? 本实施细则适用于售后服务中心零配件营业部门及人员、维修部门及人员的业务工作奖惩。 ????第五条?? 零配件营业人员、维修人员非业务行为的奖惩及其它部门人员的奖惩办法悉依《员工奖惩制度》执行。 ????第二章? 业务工作奖惩体系 ????第六条?? 业务工作奖励分为： ????（一）嘉奖； ????（二）记功； ????（三）记大功。 ????第七条?? 业务工作惩戒分为： ????（一）警告； ????（二）记过； ????（三）记大过； ????（四）解职； ????（五）解雇。 ????第八条?? 业务工作奖惩计算与考核： ????（一）全年度累计三次记功=一次大功； ????（二）全年度累计三次记过=一次大过 ????（三）功过相抵。一次嘉奖抵一次警告，一次记功抵一次记过，一次大功抵一次大过。 ????（四）全年度累计三次大过解雇。 ????（五）考评办法。 ????1、嘉奖一次当月考核时加1分。 ????2、记功一次加当月考核时加3分。 ????3、记大功一次加当月考核时加9分。 ????4、警告一次当月考核时减1分。 ????5、记过一次扣当月考核时扣3分 ????6、记大过一次扣当月考核时扣9分 ????第三章? 营业工作奖励办法细则 ????第九条?? 提供“行销新构想”，而为售后服务中心采用，记功一次。该“行销新构想”一年内使售后服务中心获利10万元以上，再记大功一次。 ????第十条?? 业务员主动反映可开发的“新产品”而为售后服务中心采用，记功一次。该“新产品”一年内使售后服务中心获利10万元以上者，再记大功一次。 ????第十一条?? 提供竞争对手动态，被售后服务中心采用为政策者，记功一次。 ????第十二条?? 客户信用调查属实，事先防范得宜，使售后服务中心避免蒙受损失者，记功一次。 ????第十三条?? 开拓“新地区”、“新产品”或“新客户”，成效卓著者，记功一次。 ????第十四条?? 达成上半年业绩目标者，记功一次。 ????达成全年度业绩目标者，记功一次。 ????连续三年度达成业绩目标者，记大功一次。 ????超越年度目标20%（含）—50（不含），记功一次。 ????超越年度目标50%（含）以上者，记大功一次。 ????第十五条?? 凡售后服务中心列为“滞销品”，业务人员于规定期限内出清者，记功一次。 ????第四章? 营业工作惩戒办法 ????第十六条?? 挪用公款者，一律解雇。本公司将依法提出诉讼。 ????第十七条?? 与客户串通勾结，对公司利益构成损害者，一经查证属实，一律解雇。 ????第十八条?? 业务人员自亲或伙同他人从事与公司业务属同类业务者，或私自与竞争厂商有业务往来者，一经查证属实，一律解雇。直属主管若有呈报，免受连带惩罚。若未呈报，不论是否知情，记过一次。 ????第十九条?? 业务人员连续三个月未完成销售任务，调离或解雇。 ????第二十条?? 凡利用公务外出时，无故不执行任务者（含：上班时间喝酒），一经查证属实，以旷职论处，并记过一次。若是干部协同部属者，该干部解职。 ????第二十一条???????? 业务人员外出开展工作，无故不向直接上级回手机以确认自己准确位置者，经查证属实，记过一次。 ????第二十二条???????? 业务人员因个人原因造成巨额或经常性商品短少者，予以解雇。 ????第二十三条???????? 挑拨公司与员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解雇。 ????第二十四条???????? 上半年销售未达当期销售目标的70%者，记过一次。 ????全年度销售未达销售目标的80%者，记过一次。 ????第二十五条???????? 未按规定建立客户资料经查获者，记过一次。 ????第二十六条???????? 不服从上司指挥者： ????（一）言语顶撞上司者，记过一次。 ????（二）不遵照上司使命行事者，记大过一次。 ????第二十七条???????? 未经批准私自使用营业车辆者，记过一次。 ????第二十八条???????? 售后服务中心规定填写的报表，应缴而未缴者每次记过一次。 ????第五章? 维修工作奖励办法细则