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农业建设项目竣工验收程序 一、竣工验收释义 ? 根据国家有关法规和《农业基本建设项目管理办法》，凡农业部审批的部分或全部使用中央预算内资金（含国债资金）新建、改建、扩建的农业基本建设项目，必须按照《农业基本建设项目竣工验收管理规定》组织项目竣工验收。 按照中央投资规模和承担单位的隶属关系，农业部发展计划司、农业部有关行业司局、省级人民政府农业行政主管部门、建设单位分别为竣工验收的组织单位。 ? 二、工作流程 ? ??? 项目初验-提交申请报告-正式验收-发放合格证书 竣工验收工作流程图如下: ? 　 ? 三、流程说明 ? (一)项目初验 项目在竣工后，先由建设单位组织施工、监理、设计及使用等有关单位进行初验。初验前由施工单位按照国家规定，整理好文件、技术资料，并向建设单位提出交工报告。建设单位接到报告后，适时组织初验。 (二)正式验收申请 ?1．初验合格并具备竣工验收条件后，建设单位应在15个工作日内向省级人民政府农业行政主管部门提出竣工验收申请报告。省级人民政府农业行政主管部门在收到竣工验收申请报告后，根据验收权限在60日内组织项目竣工验收或审核后以“计”字号文转报农业部有关司局申请竣工验收。 　??2．竣工验收申请报告应依照竣工验收条件对项目实施情况进行分类总结，并附初步验收结论意见、工程竣工决算、审计报告。 ?3．建设单位申请竣工验收的项目必须具备下列条件。 （1）完成了批准的项目可行性研究报告、初步设计和投资计划文件中规定的各项建设内容。 （2）系统整理了所有技术文件材料并进行了分类立卷，技术档案和施工管理资料齐全、完整。 （3）土建工程质量经当地建设工程质量监督机构备案。 （4）主要工艺设备及配套设施能够按批复的设计要求运行，并达到项目设计目标。 （5）环境保护、劳动安全卫生及消防设施已按设计要求与主体工程同时建成并经相关部门审查合格。 （6）工程项目或各单项工程已经建设单位初验合格。 （7）编制了竣工决算，并经有资质的中介审计机构或由当地审计机关审计。必要时竣工决算审计由项目验收组织单位委托中介审计机构进行竣工决算审计。 (三)正式验收 ?1、组建竣工验收工作组。验收工作组由组织单位、相关部门及工艺技术、工程技术、基建财会等方面的专家组成。成员人数为5人以上（含5人）单数，其中工程、技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。 ?2、验收工作组现场听取各有关单位的项目建设工作报告，查阅工程档案、财务账目及其它相关资料，实地查验建设情况；在充分研究讨论的基础上，对工程设计、施工和工程质量等方面作出全面评价。 ?3、验收组通过对项目的全面检查和考核，并与建设单位交换意见后，形成竣工验收报告，填写竣工验收报表。 ?4、竣工验收报告和竣工验收报表由验收工作组三分之二以上成员签字，报送项目验收组织单位。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一