第二章数据的收集PART2题库.ppt

63 ?十种具体的数据收集方法 ? 计算机辅助电话 访问 ? 全电脑化访问 ? 小组自我管理调 查 ? 留置问卷调查 ? 邮寄调查 ? 比较各种访问方 式的优缺点 64 实例13 访问员实际拦截访问感受示例 ? 第一个星期我就接了一个关于家庭装潢民意的拦截访问项目。以前从没 做过类似的工作，不过听人说很累的。反正我是不怕的，在我这里累就 代表它富有挑战性，能锻炼人。项目持续两天，第一天清早就起了，乘 公车到达指定地点，就四处转转，熟悉一下环境，大概9点半，督导宣 布调查开始。第一次做，没什么经验，人都不知往哪儿站，只是看到人 就跟着他跑，话还没出口，人家就以为我是搞推销的，赶紧跑了。弄得 我一脸尴尬。几次都这样，督导赶紧过来传授方法，于是改变态度做， 还真行。我的第一份调查终于在在11点诞生了。我灰白的脸一下子变红润 了。有了开始接着做就比较顺利了。边做心里边思索，怎样做好，使别 人信任你，感到这样的调查是为了更好地为他们服务……总之，我算是 比较满意地结束了我的第一次调查工作。回头一想，其实也没我想像中 的难。只要全身心投入，有什么干不好的呢？ ? 我在加入零点这半年多的时间里，做过了很多项目，其中给我感受最深 的是拦截访问。做拦截访问，我觉得很重要的一步是敢于迈出第一步。 我开始做的时候总是觉得很别扭，担心别人不理睬，自己又觉得不好意 思问别人，每次都要“挣扎”一番才敢去拦别人。对于我来说，踏出第 一步真的有点难，但是我还是做到了。虽然踏出第一步并不意味着成 功，但它也是通往成功的必经之路。 65 ? 了解民工生活是每一个学生应该去干的事，只有这样才能给莘莘学子一股 奋发图强的动力。在调查过程中，我除了怀着一份敬业精神之外，更抱有 一颗同情的心去发现、聆听民工的苦楚和快乐。此中，有些民工以一种怀 疑的态度，害怕的心理来看待我们这些访问者，拒绝访问，拒听解释之 词；有些民工则犹豫地接受访问，担心地拒给联络方式；当然也有少数民 工理解我们的目的，很乐意地合作受访，但这些仅是少数。为什么如此少 人接受访问？我带着疑问，吃了多次的闭门羹，受了多种的冷漠的眼神， 但我并没有放弃，我深知这不仅是工资的问题，而且是一种责任感的驱 使，是为社会做些实事的问题。 我怀着信念，坚持走下去，当民工不接受时，费尽口舌解释、说服；民 工怀疑时，耐心地说明目的；民工接受访问时，我更会认真地了解他的生 活与工作，一丝不苟；当民工抱怨卷子长时，就苦口婆心。 ? 我做的第一个项目是关于外国人在上海就医行为的调查。一向对英语很自 信的我，要如此近距离地与外国人交流，而且是做一个我不曾熟悉的领域 的市场调查，着实让我紧张得前个晚上都没有睡好觉。“出征”前，我很认 真地把我要说的话翻译成英文，背得滚瓜烂熟。但是到了家乐福超市里， 看到一个又一个金发碧眼的外国人从我身边经过，我还是有些胆怯。最 终，我鼓起勇气，我朝着一个漂亮的外国女士说出了我的第一句： me，Can I take you a couple of minutes?”那个外国女士很配合地说 “Yeah!”终于迈出了我的第一步，接下来我就很顺利地完成了我的第一份 卷。 66 ?选择调查方法的因素 ? 研究者的资源和目的 调查时间限制 调查预算限制 期望的数据收集质量 – 一般性：从特殊到一般 – 完全性：深度与广度 ? 被调查者的特征 任务的复杂性 每个被调查者需要回答的信息程度 主题的敏感性 ? 问卷的特征 67 七、实验法 ? 实验法，即以实验为基础的调研，通常用来证明因 果关系。 ? 关于“实验”的概念是容易理解的。研究人员改变一 些因素，这些因素被称为解释变量、自变量或实验 变量。观察这些因素的变化对其他因素，即因变量 有什么影响。 ? 在营销实验中，因变量经常是衡量销售的一些指 标，例如总销售量、市场份额或其他等。解释变量 或实验变量则是典型的营销组合变量，如价格、广 告的数量或类型产品特点的变化等。 68 ?本章思考题 1、定性研究与定量研究的区别 2、焦点小组座谈法如何设计与实施 3、假如你是某品牌冰淇淋制造商，你想了解更多有关市 场份额、竞争对手产品价格以及最佳销售地点等情况， 你应该收集哪些类型的观察数据？为什么？ 4、假如你正准备以注重营养的大学生为目标受试者，为 一种新型的快餐食品做市场测试。你将如何选择产品的 测试城市？为什么？ 69 5、请谈谈作为一名焦点小组讨论主持人该如何解决以下问 题： （1）参与者很积极并且控制了讨论气氛。 （2）一名参与者感冒了，每隔几分钟就要咳嗽一次。 （3）两名参与者是熟人，因而在谈一些关于孩子、家庭和个人的事。 （4）那名唯一