平凉市林业局考勤如考核制度.docVIP

平凉市林业局考勤考核制度 1.建立考勤制度是考核评议公务员的重要依据之一。各科室要按照年度考核量化测评的有关规定对每个干部职工的出勤情况进行严格考核，做到认真负责、准确无误。 2.实行分级考勤。各科科长的考勤由分管领导负责；各科副科长及科室其他工作人员的考勤由科长负责；月底进行汇总，各科将汇总表和请假条送人秘科存查。 3.全体干部职工应自觉遵守机关各项规章制度，不迟到、不早退。因病、有事必须请假。科室工作人员请假，1天以内，由科长批准，3天以内，经科长加注意见，由分管领导批准，3天以上，经科长加注意见，分管领导核定后，由局长批准；科长或局直单位负责人请假，1天以内，由分管领导批准，1天以上，经分管领导加注意见后，由局长批准；局领导班子各成员请假，由局长批准；局级各领导临时离开工作岗位时，应向人秘科打招呼。任何人不得无故缺勤。因病请假在一周以上者应有县以上医院证明。 4.局直各单位负责人因公外出，3天以内，向分管领导请示，3天以上，汇报分管领导后，向局长请示，并取得同意后方可外出。 5.工作人员享受年休假制度。年休假严格按照《甘肃省机关事业单位工作人员带薪年休假实施办法》执行，应在不影响工作的前提下，实行轮休。科室工作人员休假，经科长加注意见后，由分管领导批准；科室和局直单位主要负责人休假，经分管领导加注意见后，由局长批准；局领导班子成员休假，由局长批准。 6.所有工作人员，请事假、病假和享受年休假、探亲假、产假、婚(丧)假，都要写出书面请假条，假满上班后按批准权限销假。因特殊原因超假，应办理续假手续，否则按旷工对待。 7.职工按照规定享受的法定假日、年休假、探亲假、产假、婚(丧)假、病事假期间的工资待遇，均按《中华人民共和国公务员法》、《甘肃省机关事业单位工作人员带薪年休假实施办法》等执行。 8.按照《中华人民共和国公务员法》、《公务员考核规定(试行)》、《甘肃省事业单位工作人员考核暂行办法》等有关规定： (1)病、事假累计超过考核年度半年的公务员，不进行考核； (2)事业单位非因公受伤工作不足半年的工作人员，不参加年度考核； (3)不履行公务员义务，不遵守公务员纪律，经教育仍无转变，不适合继续在机关工作，又不宜给予开除处分的，予以辞退； (4)旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超达15天，或者一年内累计超过30天的，予以辞退。 9.请假在外造成各类事故或者因个人问题影响社会治安的，责任自负。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或