年度表彰大功会主持词22.docVIP

2010年年度表彰大会流程主持词 一、开幕 女：尊敬的各位领导 男：亲爱的同事们 合：大家下午好， 男：2010年广州天助携着辉煌载着收获，留下一行行坚实的足迹，它将永远载入天助系的发展的史册。 女：2010年对于广州天助来说，是实现广州天助战略发展目标的关键一年，涌现出了众多的优秀个人和集体，创造了一个又一个喜人的成绩。 男：今天我们怀着兴奋的心情在这里隆重举行2010年年度总结表彰大会暨三周年庆典。 女：今天到会的嘉宾有：来自深圳总部天助网掌门人王学兵董事长，男：天助网执行董事华夏先生， 女：天助网网建部总监刘刚先生， 男：总裁助理王智斌先生， 女：天助网总部渠道部经理李娜小姐， 男：广州市新纪源网络科技有限公司总经理谭礼洪先生 女：广州卓玛网络科技有限公司总经理陈静先生， 男：广州市百顺网络科技有限公司负责人唐有田先生 女：广州市英姿时代网络有限公司总经理廖银英小姐， 男：广州市峰火电子科技有限公司总经理杨志先生， 女：广州市方罡网络科技有限公司总经理钟秋冬先生， 男：广州市曙光传媒有限公司总经理赖树光先生， 女：以及广州各部门管理人员和公司全体同仁们。 男：在此，我们向他们的到来表示热烈的欢迎。 女：奋力拼搏， 男：攀向卓越， 同声：广州天助2010年度表彰大会继三周年庆点正式开始。 女：下面我们以最最热烈的掌声有请我们和蔼可亲的黄总为本次大会致开幕词！ 二、黄总致开幕词 男：非常感谢黄总热情洋溢的致辞，一段振奋人心的语言，不由使我们想起一段又一段的深刻的回忆。 女：今天是我们广州天助人的表彰大会， 男：也是我们享受荣誉和丰硕成果的日子， 同声：让我们以一种飞扬的心情，肯定的态度回顾我们的足迹吧， 七、结束语 男：感谢吴总的致谢词，过去一年所经历的风风雨雨将永远铭刻在我们身上。 女：新的征程已经开始，新的机遇、新的挑战、新的发展已在等待着我们 男：我们有领导的英明决策，我们有全体员工的团结拼搏，我们有社会各界朋友的关爱和支持 女：我们坚信，我们的未来必将充满阳光，我们的事业必将更加辉煌灿烂， 同声：广州天助2010年度表彰大会继三周年庆点到此结束。 请获奖者带好证书到舞台合影留念，请各部门负责人留下共同合影留念。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不