团队冲突管理(汇总)new讲述.ppt

团队冲突管理 成员：罗　兵　　龙　晴 　　　余　芸　　舒双焰 　　　林　睿　　李嘉鹏 　　　邹贵林 2006年2月27日 一、概述 二、处理冲突个人风格测试及解析 三、冲突处理风格的运用 四、先思再行：对冲突的评估 五、冲突误区：冲突处理的五个敌人 六、实用工具：解决冲突的两种方法 七、回顾与总结 一、概述 二、处理冲突个人风格测试及解析 三、冲突处理风格的运用 四、先思再行：对冲突的评估 五、冲突误区：冲突处理的五个敌人 六、实用工具：解决冲突的两种方法 七、回顾与总结 理想团队的特征 理想团队 团队冲突 　　两个或更多的人在看法上的差异或需要的不同，冲突会使每一方都试图影响其它方，并使自己的需要得到满足。 团队冲突 冲突的价值和作用 　 冲突的价值和作用 团队冲突 团队冲突 一、概述 二、处理冲突个人风格测试及解析 三、冲突处理风格的运用 四、先思再行：对冲突的评估 五、冲突误区：冲突处理的五个敌人 六、实用工具：解决冲突的两种方法 七、回顾与总结 处理冲突个人风格测试解析 解决冲突的五种方法: A --- 回避 B --- 强制 C --- 迁就 D --- 妥协 E --- 合作 E 处理冲突个人风格测试解析 在意自我 在意他人 处理冲突个人风格测试解析 强制 处理冲突个人风格测试解析 强制 一、概述 二、处理冲突个人风格测试及解析 三、冲突处理风格的运用 四、先思再行：对冲突的评估 五、冲突误区：冲突处理的五个敌人 六、实用工具：解决冲突的两种方法 七、回顾与总结 五种冲突处理风格 回避：离他远点 强制：我就要赢 迁就：那就听你的 妥协：各让一步吧 合作：坐下来，再谈谈 回避：离他远点 特征 回避：离他远点 运用条件 回避：离他远点 好处 回避：离他远点 潜在的风险 五种冲突处理风格 回避：离他远点 强制：我就要赢 迁就：那就听你的 妥协：各让一步吧 合作：坐下来，再谈谈 强制：我就要赢 特征 强制：我就要赢 运用条件 强制：我就要赢 好处 五种冲突处理风格 回避：离他远点 强制：我就要赢 迁就：那就听你的 妥协：各让一步吧 合作：坐下来，再谈谈 迁就：那就听你的 特征 迁就：那就听你的 运用条件 迁就：那就听你的 好处 五种冲突处理风格 回避：离他远点 强制：我就要赢 迁就：那就听你的 妥协：各让一步吧 合作：坐下来，再谈谈 妥协：各让一步吧 特征 妥协：各让一步吧 运用条件 妥协：各让一步吧 好处 五种冲突处理风格 回避：离他远点 强制：我就要赢 迁就：那就听你的 妥协：各让一步吧 合作：坐下来，再谈谈 合作：坐下来，再谈谈 特征 合作：坐下来，再谈谈 运用条件 合作：坐下来，再谈谈 好处 一、概述 二、处理冲突个人风格测试及解析 三、冲突处理风格的运用 四、先思再行：对冲突的评估 五、冲突误区：冲突处理的五个敌人 六、实用工具：解决冲突的两种方法 七、回顾与总结 冲突双方实力的评估 冲突双方意图的评估 冲突后果的评估 冲突双方实力的评估 知己知彼 了解冲突中的另一方 谁更有优势 优势存在于一切冲突之中 冲突双方实力的评估 冲突双方意图的评估 冲突后果的评估 冲突双方意图的评估 对方的意图 对方意在解决问题，还是在意维持双方的关系 我方的意图 我方意在坚持自己的立场、利益，还是在意维护合作关系 冲突双方实力的评估 冲突双方意图的评估 冲突后果的评估 冲突后果的评估 在发生冲突时，随机应变使您可以从一点观点转向另一个视角——一个更高更广阔的地方。在这里，您可以看到双方的冲突。 一、概述 二、处理冲突个人风格测试及解析