护士分层级管理在护理绩效考核中的实施与体会.docVIP

护士分层级管理在护理绩效考核中的实施与体会 　　【摘 要】介绍了在护士分层级管理的基础上，根据护理工作量、护理质量、护理安全和满意度调查，建立科学的不同层级护士的绩效考核评价体系，每月考核，可操作性强，充分调动了护理人员工作的积极性，护理质量、患者对护理服务的满意度均得到提升，护患关系更加和谐。 　　【关键词】护士；分层级管理；绩效考核 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0853-01 　　建立科学的绩效考核机制是医院开展优质护理服务工作的一项重要工作。2010年来，我院实施院科两级考核评价系统，护理部结合临床护士的分层级管理，在全院各科室推行护理单元护士绩效考核的评价体系，使临床护士人人参与病房管理，降低护理成本，保证护理质量，体现护士价值，充分调动了广大护士的积极性，使“优质护理服务示范工程活动”在我院持续有效地开展，患者的满意度和护士满意度明显提高。 　　1 资料来源 　　我院是一家集教学、科研、临床为一体的三级综合医院，具有1400张床，680余名护士，共有36个病房，均为优质护理服务示范病房，各病房均设有护士长1名，11-27名护士，所有的病房在实施护士分层级管理的基础上，结合各病房的实际情况，建立不同层级护士绩效考核的评价体系。 　　2 主要的方法和思路 　　2.1 制定护士层级管理的方法