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厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期 《市场营销学》课程复习题 一、名词解释 1．绿色营销:绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。 2．修正重购: 修正重购指企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商 3．诉求认知原理: 广告诉求认知原理是专门探讨广告如何对消费者发生作用的理论，它是广告活动中遵循的一个基本原理，也是研究其他广告问题的理论基础。广告诉求认知原理认为，一条广告信息在对消费者发生作用，引起消费者认知的过程中，一般会经过这样几个环节，即引起注意→产生兴趣→激发购买欲望→促成购买行为→达到满意。这实际上是消费者在广告信息的刺激下所产生的一系列心理活动的过程。 4．市场补缺者:在市场经济发展中，人们非常关注成功的企业，往往忽略每个行业中存在的小企业，却正是这些不起眼的星星之火，在大企业的夹缝中求得生存和发展后，成为燎原之势，这些小企业就是所谓的市场补缺者。 5．差异性营销战略: 即把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。 6．市场定位: 所谓市场定位，就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。 7．社会营销观念: 是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益;企业的营销效益。 8．顾客价值: 指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。顾客并非能经常准确客观的来判断产品价值，他们是根据自己所理解的价值来行事的。 二、单选题 1．产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的营销观念是（C ）。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 2．（ B ）是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。 A.消费者收入 B.可支配个人收入 C.可随意支配个人收入 D.隐性收入 3．一般日用生活用品，适合于选择（ C ）媒介做广告。 A．人员 B．专业杂志 C．电视 D．公共关系 4．企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做（ B ） A.销售利润率 B.资产收益率 C.净资产收益率 D.资产周转率 5．广告公司属于市场营销渠道企业中的（ D ）。 A.供应商 B.经销中间商 C.代理中间商 D.营销服务机构 6．七喜饮料的广告语“七喜非可乐”；我国亚都公司恒温换气机的诉求点是“我不是空调”等宣传方式采用的都是（ C ）。 A.属性定位策略 B.利益定位策略 C.竞争者定位策略 D.消费者个性定位 8．现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（ B ） A.人口环境 B.技术环境 C.经济环境 D.社会文化环境 9．家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于（ C ）。 A热望群体 B.间接参照群体 C.会员群体 D.次要的非正式群体 10．以下哪个是报纸媒体的优点？（ C ） A、形象生动逼真、感染力强 B、专业性强、针对性强 C、简洁灵活、制作方便、费用低廉 D、表现手法多样、艺术性强…… 11．企业感知外部世界的常用手段是__D___。 A．公共关系 B．市场营销 C．倾听 D．市场调研 12．品牌资产是通过为消费者和企业提供（C）来体现其价值。 A．产品 B．服务 C．附加利益 D．附加功能 13．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是（B）。 A．问号类 B．明星类 C．奶牛类 D．瘦狗类14．市场营销学研究的市场是指某种产品的（C）。 A.现实购买者 B.潜在购买者需求 C.现实购买者与潜在购买者需求的总和 D.现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积 15．当生