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企业内训：物流营销体系建设明阳天下拓展培训主题：关键客户管理 物流营销体系建设 采购物流供应链天数：2 天课程大纲:1、明确物流营销的独特性，跟其他行业本质的区别（1）物流行业的特质?物流的关键是帮助客户降低成本，与此同时提高满意度，解决矛盾或帮助解决矛盾?我们如何引导客户?淡季与旺季的客户与客户（2）客户的分类?什么关键客户，2-8原则会在关键的时候起作用?案例--分类的关键?如何将我们的客户分类，使我们有方向感（3）物流方案的针对性分类?方案的使用，学会引导客户?如何了解客户2、最能打动客户的是物流解决方案，如何制定方案应具备的5大要素?数据化?有针对性?可操性?简单化?具备竞争力3、供应链与物流方案的制作（1）如何做到数据化a)成本数据b)利润数据c)流程数据d)危机方案数据案例：西门子的需求他的物流供应商如何在数据上征服他的（2）如何做到针对性e)了解行业，要做到胸有成竹f)了解本专业，操作流程熟悉g)了解客户的困惑，并给能给出建议（3）如何做到吸引人的眼球h)通俗易懂，让客户感兴趣i)漂亮的文案，专业的语言j)拜访的专业程度和礼仪化（4）如何和做到具备竞争力?我们的方案如何能够具备排他性?补充方案是对主体方案强有力的补充?客户服务的必要性3、物流营销要具有排他性（1）第一方和第二方采购业务对物流供应商的要求交期、质量、服务、和资金的完整（2）运输本身对物流商的要求技术要求